教育行业课后服务家长反馈处理满意度调研
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本模板旨在提供教育行业课后服务家长反馈处理满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估反馈渠道有效性、测量处理满意度、收集改进建议，适合学校、教育机构和相关管理者优化家校沟通与服务流程。 标签
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教育行业课后服务家长反馈处理满意度调研
尊敬的家长，您好！为持续优化课后服务质量，提升家校沟通效率，我们诚挚邀请您参与本次关于“反馈处理满意度”的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地服务于孩子。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您孩子的年级是？
小学一年级
小学二年级
小学三年级
小学四年级
小学五年级
小学六年级
初中一年级
初中二年级
初中三年级
Q2:本学期，您是否就课后服务向学校或老师提出过反馈或建议？
是，提出过
否，从未提出
Q3:您提出反馈的主要渠道是？
家长会/面谈
电话沟通
微信/QQ等即时通讯工具
学校官方App/平台
书面意见表
其他
Q4:请对学校/老师接收您反馈时的态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对学校/老师处理您反馈的响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q6:您提出的反馈，是否得到了明确的答复或解决方案？
是，得到了明确答复和解决
是，得到了答复但未完全解决
否，未得到任何答复
不适用（未提出过反馈）
Q7:请对反馈处理结果的最终有效性进行评分（1-5分，1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数
标签
Q8:在反馈处理过程中，学校/老师是否主动向您通报了处理进度？
是，主动且及时
是，但不够及时
否，从未通报
不适用（未提出过反馈）
Q9:您希望通过哪些方式接收反馈处理进展的通知？（可多选）
电话通知
微信/QQ等即时通讯
学校官方App/平台推送
电子邮件
书面通知
家长会统一通报
不需要特别通知
Q10:基于您的经历，您有多大可能向其他家长推荐通过现有渠道向本校提出课后服务反馈？（0-10分）
选项1
Q11:您认为当前课后服务反馈机制最大的优点是什么？
沟通渠道多样
响应速度快
处理态度认真
解决问题有效
透明度高
没有明显优点
不清楚
Q12:您认为当前课后服务反馈机制最需要改进的方面是什么？
简化反馈流程
提升响应速度
加强处理结果的跟踪与落实
增加处理过程的透明度
改善沟通态度
拓宽反馈渠道
其他
Q13:您更关注课后服务哪些方面的反馈？（可多选）
服务内容与质量（如课程安排、活动设计）
师资配备与教学水平
服务时间与接送安排
安全管理与环境卫生
收费情况与性价比
孩子的情感与适应性
家校沟通机制
其他
Q14:总体而言，您对学校课后服务反馈处理机制的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:与上学期相比，您感觉本学期的反馈处理机制是否有改善？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
有明显退步
无法比较
Q16:对于完善课后服务的反馈与处理流程，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您是否愿意在后续作为家长代表，参与学校课后服务工作的改进讨论？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q18:请留下您的联系方式（选填，仅用于后续可能的深度访谈，我们将严格保密）：
填空1
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