小学阶段托管服务满意度调研
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本模板旨在提供托管服务机构收集家长反馈的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进机会、提升客户满意度，适合托管机构、教育服务商和家长群体实现服务优化与精准决策。 标签
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小学阶段托管服务满意度调研
尊敬的家长/监护人：您好！我们是XX托管服务机构。为了更好地了解您对我们服务的满意度，以便持续优化服务质量，特开展此次匿名调研。本问卷预计耗时约5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与与支持！
Q1:您孩子目前就读的年级是？
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
Q2:您的孩子在本机构接受托管服务已有多长时间？
不足1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
Q3:您为孩子选择本托管服务的最主要原因是？
解决接送时间问题
辅导孩子完成作业
培养孩子良好学习习惯
提供安全的课后环境
丰富孩子的课余生活
其他
Q4:请您对托管服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能将我们的托管服务推荐给其他家长或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:您认为我们托管服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
作业辅导质量与耐心
接送准时与安全
餐食/点心的卫生与营养
与家长的沟通反馈
培养孩子的纪律与习惯
组织有益的课外活动
教室/活动场所的环境与安全
其他
Q7:您认为我们托管服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）
作业辅导质量与耐心
接送准时与安全
餐食/点心的卫生与营养
与家长的沟通反馈
培养孩子的纪律与习惯
组织有益的课外活动
教室/活动场所的环境与安全
收费合理性
服务时间灵活性
其他
Q8:您认为托管老师对孩子作业的辅导和检查是否认真负责？
非常负责
比较负责
一般
不太负责
非常不负责
Q9:您对托管机构与您进行的日常沟通（如孩子表现、作业情况等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
几乎没有沟通
Q10:您对孩子在托管期间的纪律和行为习惯养成方面是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您认为托管机构提供的活动场所（教室、活动区等）是否安全、整洁？
非常安全整洁
比较安全整洁
一般
不太安全整洁
非常不安全整洁
Q12:您对托管服务的收费标准有何看法？
物有所值，非常合理
价格偏高，但可以接受
价格适中，性价比一般
价格偏高，性价比低
价格过高，难以接受
Q13:综合考虑所有因素，您未来续费或继续使用本托管服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q14:请分享一件您在托管服务过程中感到最满意或印象最深的事情。
填空1
Q15:为了让我们做得更好，请您提出1-2条具体的改进建议。
填空1
Q16:您主要通过什么渠道了解到我们的托管服务？
朋友/邻居推荐
学校老师/家长群推荐
线下传单/海报
线上平台（如大众点评、家长社群等）
其他
Q17:除了作业辅导和看护，您是否希望托管服务增加更多素质拓展内容（如阅读、艺术、体育等）？
非常希望，愿意为此付费
比较希望，视具体内容和价格而定
无所谓，现有服务即可
不太希望，专注学业就好
Q18:（选填）如果您有其他任何想法或意见，欢迎在此补充。
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