教育行业托管服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供教育托管服务满意度调研的专业解决方案。帮助您评估服务质量、收集家长反馈、识别改进方向，适合托管机构、教培中心和学校管理者优化服务体验与运营策略。 标签
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教育行业托管服务满意度调研问卷
尊敬的家长/学员，您好！为持续提升我们的托管服务质量，优化您的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！
Q1:您/您的孩子目前正在接受的是哪一类托管服务？
小学生课后托管
中学生晚自习/作业辅导
全学科培优辅导
兴趣特长类托管（如美术、音乐）
寒暑假全托班
其他
Q2:您为孩子选择当前托管服务已有多长时间？
不满3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
Q3:综合考虑各方面因素，您有多大可能将我们提供的托管服务推荐给您的朋友或同事？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q4:请对托管服务的整体质量进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数
标签
Q5:请对托管中心的学习环境（如安静程度、设施安全、卫生状况）进行评分
分数
标签
Q6:请对托管老师的专业能力与教学水平进行评分
分数
标签
Q7:请对托管老师的责任心与关爱程度（如及时沟通、关注孩子情绪）进行评分
分数
标签
Q8:请对托管服务的内容安排（如作业辅导、课程拓展、活动设计）进行评分
分数
标签
Q9:您认为托管服务在哪些方面做得比较出色？（可多选）
作业完成效率高
学习成绩有提升
孩子学习习惯变好
服务沟通及时顺畅
接送时间灵活方便
餐食/点心质量好
安全管理到位
活动丰富有趣
价格合理
其他
Q10:您认为当前托管服务最需要改进的方面是？（可多选）
提升教学/辅导质量
改善硬件环境与设施
加强安全管理
优化课程/活动内容
增加家校沟通频率与深度
调整收费标准或模式
延长或调整服务时间
提升餐食/点心品质
增加个性化服务
其他
Q11:托管老师与您沟通孩子情况的频率如何？
非常频繁，定期主动沟通
比较频繁，有需要时会沟通
一般，沟通不多
很少沟通
几乎没有沟通
Q12:您认为托管服务的收费与其提供的价值相比如何？
物超所值
基本合理
价格偏高
价格过高，难以接受
Q13:您是否考虑过更换或终止目前的托管服务？
从未考虑，非常满意
偶尔想过，但暂无计划
正在考虑或比较其他机构
已经决定更换或终止
Q14:如果存在更换或终止服务的想法，最主要的原因是什么？（如无，请填写“无”）
填空1
Q15:您主要通过什么渠道了解到我们的托管服务？
朋友/同事/同学推荐
学校/老师推荐
线上广告/社交媒体
线下传单/海报
机构自身品牌
其他
Q16:请对我们提供的课后餐食/点心服务的满意度进行评分
分数
标签
Q17:您对托管中心的接送安排与时间灵活性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:您希望未来托管服务可以增加哪些内容或功能？（可多选）
更多户外/体育活动
STEAM/编程等素质课程
心理辅导/情绪管理
家长课堂/教育讲座
线上学习资源/平台
更精细的个性化学习报告
周末/节假日特色营
其他
Q19:您孩子对托管服务的整体态度是？
非常喜欢，主动想去
比较喜欢，不排斥
感觉一般，可有可无
不太喜欢，有抵触情绪
非常抗拒
Q20:请留下您对我们托管服务最想说的一个表扬或一个建议：
填空1
Q21:您的身份是？
孩子父亲
孩子母亲
孩子其他监护人（如祖辈）
学员本人（中学生及以上）
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