教育行业托管服务作业辅导满意度调研
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本模板旨在提供教育托管机构服务质量评估的标准化方案。帮助您收集家长反馈、评估师资水平、分析服务短板，适合托管中心和教育机构优化运营策略、提升客户满意度。 标签
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教育行业托管服务作业辅导满意度调研
尊敬的家长，您好！为持续优化我们的托管与作业辅导服务质量，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持！
Q1:您的孩子目前就读于哪个学段？
小学低年级（1-3年级）
小学高年级（4-6年级）
初中
高中
Q2:您的孩子在我们机构接受托管与作业辅导服务多久了？
不满3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
Q3:您为孩子选择托管服务的主要原因是什么？
解决接送难题
专业作业辅导
培养良好学习习惯
提供安全的学习环境
其他
Q4:总体而言，您对我们托管中心的作业辅导服务感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:请对托管老师的专业能力与责任心进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数
标签
Q6:您认为托管老师在辅导孩子作业时的耐心和沟通方式如何？
非常有耐心，沟通顺畅
比较有耐心，沟通基本顺畅
一般
偶尔缺乏耐心
经常缺乏耐心，沟通困难
Q7:您的孩子对托管老师的辅导方式和态度是否认可？
非常认可，喜欢老师
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
Q8:您认为我们的作业辅导服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
作业完成率和正确率高
及时解答疑难问题
培养孩子独立思考能力
及时向家长反馈学习情况
学习氛围浓厚
其他
Q9:您认为我们的作业辅导服务在哪些方面有待提升？（可多选）
作业检查的细致程度
难题讲解的清晰度
个性化辅导的关注度
与学校教学进度的衔接
对孩子学习习惯的培养
其他
Q10:托管中心的环境（如卫生、安全、光线、桌椅等）是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对托管期间的餐食/点心服务（如有）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未选择此项服务
Q12:您认为托管中心的纪律管理和安全保障措施如何？
管理严格，非常安全
管理较好，比较安全
管理一般
管理较松散，存在隐患
管理混乱，不安全
Q13:机构与您的日常沟通（如孩子表现、通知发布等）是否及时、有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
偶尔不及时
沟通很少或无效
Q14:您有多大可能向身边的亲友推荐我们的托管服务？（0-10分，10分为非常可能）
选项1
Q15:综合考虑服务、价格等因素，您认为我们托管服务的性价比如何？
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
Q16:除了作业辅导，您还希望托管中心提供哪些增值服务或活动？（可多选）
阅读与写作指导
数学/科学思维拓展
英语口语/兴趣培养
艺术/手工类活动
体育运动/户外活动
心理健康/情绪管理
其他
Q17:您最认可我们托管服务的哪一点？
填空1
Q18:您对我们托管服务的具体改进建议是什么？（如师资、课程、管理、沟通、环境等方面）
填空1
Q19:未来一年，您继续选择我们托管服务的意愿如何？
肯定会继续
可能会继续
不确定，看情况
可能不会继续
肯定不会继续
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