教育行业托管服务安全管理满意度调研
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本模板旨在收集教育行业客户对托管服务安全管理满意度的专业反馈。帮助您评估服务商安全水平、识别改进环节、优化服务策略，适合托管服务提供商和教育机构管理者进行服务质量提升与决策支持。 标签
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教育行业托管服务安全管理满意度调研
尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升托管服务的安全管理水平，更好地保障您的业务稳定运行，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们优化服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:贵单位属于以下哪种类型？
幼儿园/托育机构
中小学
高等院校
职业院校/培训机构
教育主管部门/电教馆
其他
Q2:您对当前使用的托管服务整体安全管理水平的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:请为托管服务商在“网络安全防护”（如DDoS防御、入侵检测）方面的表现打分（1-5分，1分为最差）
分数
标签
Q4:请为托管服务商在“数据安全与备份”（如数据加密、定期备份与恢复）方面的表现打分（1-5分，1分为最差）
分数
标签
Q5:请为托管服务商在“物理与环境安全”（如机房访问控制、电力保障）方面的表现打分（1-5分，1分为最差）
分数
标签
Q6:请为托管服务商在“访问控制与权限管理”（如账户权限分级、登录验证）方面的表现打分（1-5分，1分为最差）
分数
标签
Q7:您认为以下哪些安全功能对贵单位最为重要？（可多选）
Web应用防火墙(WAF)
防病毒与恶意软件查杀
数据库审计与防护
SSL证书管理
漏洞扫描与修复
安全事件告警与通知
合规性检查（如等保）
Q8:过去一年中，贵单位的托管服务是否发生过可感知的安全事件（如数据泄露、服务中断、网络攻击等）？
是，发生过
否，未发生过
不清楚
Q9:当发生安全事件或故障时，您对服务商的应急响应速度和处理效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
Q10:服务商提供的安全报告（如月度安全报告、漏洞报告）是否清晰、及时且有价值？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰或滞后
未提供相关报告
Q11:您对服务商提供的安全培训、知识库或最佳实践指导的满意度如何？
非常满意，很有帮助
比较满意
一般，内容有限
不太满意，很少提供
未提供相关支持
Q12:您主要通过哪些渠道了解服务商的安全更新与通知？（可多选）
服务商管理控制台
电子邮件
短信/电话通知
官方公告/网站
客户经理/技术支持
很少收到通知
Q13:您认为当前托管服务的安全管理成本（费用、人力投入等）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，性价比低
非常不合理
Q14:考虑到安全因素，您未来续约或增购当前服务商服务的意愿有多大？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q15:您有多大可能向同行推荐当前的服务商？（0-10分，10分为非常可能）
选项1
Q16:您认为服务商在安全管理方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）
安全技术能力升级
服务流程与响应速度
透明化沟通与报告
合规性支持与认证
成本与定价优化
人员培训与知识传递
其他
Q17:请具体描述一次您印象深刻的（正面或负面）安全服务体验，或提出您最关心的一项安全需求。
填空1
Q18:您或贵单位是否有专职的信息安全管理人员？
有，专职团队
有，兼职人员
无，由IT运维人员兼任
无，完全依赖服务商
Q19:贵单位是否已完成或计划进行网络安全等级保护测评？
已完成
正在进行中
计划在未来1年内进行
暂无计划
不了解此项要求
Q20:未来1-2年，贵单位在托管服务安全方面可能考虑增加哪些投入？（可多选）
升级更高规格的安全防护套餐
购买独立的安全产品（如WAF、堡垒机）
引入第三方安全审计服务
加强内部人员安全培训
暂无新增投入计划
其他
Q21:关于教育行业托管服务的安全管理，您还有哪些其他意见或建议？
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