教育行业托管服务医疗保障满意度调研
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本模板旨在评估教育托管服务中医保项目的用户满意度。帮助您收集服务体验、识别改进方向、优化保障措施，适合托管机构、教育管理者和相关从业者提升服务质量与竞争力。 标签
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教育行业托管服务医疗保障满意度调研
尊敬的家长/学员：您好！为了解您对我们提供的托管服务中医保相关内容的体验与意见，以便我们持续优化服务，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持与配合！
Q1:您/您的孩子目前正在使用哪一类托管服务？
课后托管（小学/初中）
寒暑假全托
艺体特长类托管
学科辅导类托管
其他
Q2:您是否了解托管服务中包含的医疗保障项目？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
Q3:请对托管机构提供的医疗保障整体覆盖范围进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您/您的孩子在使用托管服务期间，是否曾因健康问题（如突发疾病、轻微外伤）需要医疗协助？
是，且得到及时处理
是，但处理不够及时或满意
否，从未需要
不清楚
Q5:您认为托管服务中，哪些医疗保障措施最为重要？（可多选）
配备专职或兼职医护人员
常备基础急救药品与设备
与附近医院/诊所建立绿色通道
购买学员意外伤害保险
定期开展健康知识讲座
建立学员健康档案
其他
Q6:请对托管机构工作人员（如老师、生活老师）的急救知识掌握与应急处理能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:当发生需要医疗介入的情况时，您认为机构与家长的沟通是否及时、透明？
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
未经历过，不清楚
Q8:您是否清楚托管服务所包含的意外伤害保险的具体保障内容和理赔流程？
非常清楚
大致清楚
知道有保险但不清楚细节
完全不清楚
Q9:基于医疗保障方面的体验，您有多大可能向亲友推荐本机构的托管服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:您认为当前托管服务的医疗保障在哪些方面有待加强？（可多选）
医疗人员专业性
急救设备与药品的完备性
应急预案的完善与演练
保险保障额度与范围
健康监测的日常化（如体温、身体状况）
与医疗机构的合作深度
费用透明度
其他
Q11:您是否愿意为更完善、更专业的医疗保障服务支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体项目与价格而定
不太愿意
完全不愿意
Q12:请对托管机构在健康信息告知（如常见病预防、饮食卫生等）方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q13:您认为托管机构的环境卫生（如教室、活动场所、卫生间）对预防疾病传播的重要性如何？
至关重要
比较重要
一般
不太重要
不重要
Q14:您主要通过哪些渠道了解托管服务的医疗保障信息？（可多选）
机构官方介绍/合同
老师/工作人员口头告知
家长群通知
机构宣传资料/网站
其他家长分享
从未主动了解
其他
Q15:请描述一次您/您的孩子对托管服务医疗保障感到满意或印象深刻的经历（若无，请填写“无”）。
填空1
Q16:与您了解的其他同类托管机构相比，您认为本机构的医疗保障服务处于什么水平？
明显领先
略好一些
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他机构
Q17:请对托管机构处理突发公共卫生事件（如传染病防控）的能力与措施进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q18:您认为在签订托管服务协议前，机构是否有义务清晰、详细地解释医疗保障相关条款？
绝对有义务，且应作为重点
有义务，简要说明即可
可有可无
没有义务，家长应自行了解
Q19:对于提升托管服务的医疗保障质量，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的身份是？
学员家长
学员本人（青少年及以上）
其他监护人
Q21:您/您的孩子参与当前托管服务的时长是？
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
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