教育行业托管服务家长沟通满意度调研
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本模板旨在评估教育行业托管服务中家长沟通的满意度。帮助您收集家长反馈、分析沟通痛点、优化服务体验，适合托管机构及教育管理者提升家校互信与服务质量。 标签
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教育行业托管服务家长沟通满意度调研
尊敬的家长，您好！为了更好地了解您对我们托管服务沟通工作的看法，以便持续优化服务体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与配合！
Q1:您的孩子目前所在托管服务的年级段是？
幼儿园
小学低年级（1-3年级）
小学高年级（4-6年级）
初中
Q2:您的孩子在本机构接受托管服务的时间有多久？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
Q3:总体而言，您对托管老师与您的沟通频率感到满意吗？
分数
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Q4:您认为托管老师与您沟通的及时性（如对突发情况的告知、对您询问的回复速度）如何？
分数
标签
Q5:您主要通过以下哪种方式与托管老师进行沟通？
微信/微信群
电话
接送孩子时当面沟通
专用的家校沟通APP/平台
其他
Q6:通常，老师会与您沟通哪些方面的内容？（可多选）
孩子当日的作业完成情况
孩子在托管期间的行为表现与情绪
孩子的餐饮与午休情况
阶段性学习进步与待改进之处
托管班的集体活动与通知
费用相关事宜
其他
Q7:您认为老师沟通的内容是否清晰、具体，能让您准确了解孩子的情况？
分数
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Q8:您觉得老师的沟通态度是否友善、有耐心？
分数
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Q9:您是否曾主动向托管老师提出过关于孩子学习或生活的建议或疑问？
经常
偶尔
很少
从未
Q10:对于您主动提出的建议或疑问，老师后续的反馈和跟进情况如何？
分数
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Q11:您希望老师在沟通中增加哪些信息？（可多选）
更多关于孩子社交互动的细节
更详细的学习方法指导建议
孩子阅读或兴趣发展的观察
托管班课程/活动的更多照片或视频
定期的书面成长报告
心理健康与情绪状态的关注
其他
Q12:您认为目前沟通中最需要改进的方面是？
增加沟通频率
提高沟通的及时性
使沟通内容更具体、有深度
优化沟通渠道（如使用更便捷的工具）
改善老师的沟通技巧与态度
目前没有特别需要改进的
Q13:您对托管机构发布的整体通知（如放假安排、活动预告、收费通知等）的清晰度和及时性满意吗？
分数
标签
Q14:基于目前的沟通体验，您有多大可能向其他家长推荐我们的托管服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:您更倾向于接收哪类形式的沟通成果或反馈？（可多选）
每日简短的文字/图片反馈
每周一次的综合情况小结
每月一次的成长报告
每学期一次的家长会或面谈
不定期的活动精彩瞬间分享
其他
Q16:您是否参加过托管机构组织的家长活动（如家长会、开放日、讲座等）？
经常参加
偶尔参加
很少参加
从未参加
Q17:您认为这些家长活动对于增进家校互信和了解孩子有帮助吗？
分数
标签
Q18:关于托管服务的家校沟通工作，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q19:请留下您孩子的姓名（仅用于内部匹配反馈，信息将严格保密）：
填空1
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