教育装备服务满意度调研问卷

教育装备服务满意度调研问卷

尊敬的老师/教育工作者，您好！我们正在进行教育装备服务满意度调研，旨在了解您对当前教育装备产品与服务的真实看法，以帮助我们持续改进，更好地支持教学。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的学段是？

学前教育

小学

初中

高中

中职/高职

高等教育

Q2:您在学校/机构中担任的主要角色是？

一线教师

教研组长/学科带头人

学校/部门管理者

信息技术教师/管理员

其他行政或后勤人员

Q3:您在日常教学中，使用教育装备（如智能平板、实验器材、多媒体设备、软件平台等）的频率是？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用

几乎不使用

Q4:您主要使用哪些类型的教育装备？（可多选）

交互式多媒体设备（如智慧黑板、投影仪）

学生终端设备（如平板电脑、笔记本电脑）

实验/实训器材与设备

教育软件/平台（如教学管理系统、学科工具）

网络与基础设施（如校园网、服务器）

创客/STEAM教育设备

其他

Q5:请对您目前使用的核心教育装备的整体质量（如耐用性、性能）进行评分。

分数

标签

Q6:请对教育装备与您所教学科/课程的匹配度与适用性进行评分。

分数

标签

Q7:您认为现有教育装备的易用性如何？

非常容易上手，无需专门培训

比较容易，简单指导即可

一般，需要一定时间适应

比较复杂，需要专门培训

非常困难，操作门槛高

Q8:您通常通过哪些渠道获得教育装备的使用支持？（可多选）

供应商提供的培训

学校内部信息技术部门

同事间的经验分享

自行查阅说明书或在线搜索

供应商的客服热线/在线支持

基本没有获得过支持

Q9:请对供应商/服务商提供的技术支持和售后服务响应速度进行评分。

分数

标签

Q10:请对供应商/服务商提供的技术支持和售后服务的解决效果进行评分。

分数

标签

Q11:当设备出现故障时，通常需要多长时间能得到修复？

当天内

1-3个工作日

一周左右

超过一周

不确定/很少报修

Q12:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的教育装备品牌或服务商？

选项1

Q13:您认为当前教育装备在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品稳定性与耐用性

操作便捷性与用户体验

与教学内容的深度融合

教师培训与专业发展支持

售后响应速度与服务质量

产品价格与性价比

数据安全与隐私保护

其他

Q14:您认为教育装备的投入，对提升学生的学习兴趣和效果作用如何？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用不太明显

几乎没有作用

Q15:请分享一个您使用教育装备成功辅助教学或遇到挑战的具体案例或经历。

填空1

Q16:对于未来教育装备的升级或采购，您最关注的因素或有什么具体的期望与建议？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续更深入的访谈或产品体验活动？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

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