教育行业教学设备维修保养满意度调研
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本模板旨在提供教育行业教学设备维修保养服务的满意度调研解决方案。帮助您评估维修响应速度、分析服务质量、收集改进建议，适合学校管理者、后勤部门和设备供应商进行服务优化与决策支持。 标签
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教育行业教学设备维修保养满意度调研
尊敬的老师/管理员，您好！为提升教学设备维修保养服务质量，保障教学活动顺利进行，我们特开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您所在的学校类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业学校
高等院校
其他
Q2:您在学校中主要承担的角色是？
一线教师
实验室/电教管理员
学校行政/后勤人员
信息技术教师
其他
Q3:您日常接触最多的教学设备类型是？
多媒体设备（投影仪、一体机等）
计算机及网络设备
实验仪器设备
音体美器材
其他
Q4:过去一年中，您或您所在的部门报修教学设备的频率大约是？
从未报修
1-3次
4-6次
7次及以上
Q5:请对教学设备维修响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q6:请对维修人员的技术水平与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对维修后的设备稳定性与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对维修人员的服务态度与沟通情况评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您有多大可能向同事推荐当前为您提供服务的维修部门/供应商？（0-10分）
选项1
Q10:您认为目前教学设备维修保养服务存在的主要问题有哪些？
响应慢，等待时间长
维修人员技术不熟练
配件供应不及时
维修后问题反复出现
服务流程不清晰
沟通渠道不畅通
费用不透明或过高
其他
Q11:您更倾向于哪种报修方式？
电话报修
线上系统/APP报修
微信/钉钉等即时通讯工具
填写纸质报修单
直接联系管理员
其他
Q12:您认为哪些措施能有效提升教学设备维修保养满意度？
建立更便捷的线上报修平台
定期对设备进行预防性保养
加强维修人员技能培训
明确并公示服务流程与收费标准
设立设备使用与简易故障处理培训
建立用户反馈与评价机制
其他
Q13:您认为学校是否有必要为关键教学设备购买额外的维保服务？
非常有必要
比较有必要
一般
不太有必要
完全没必要
Q14:对于教学设备的日常使用与维护，您最希望获得哪方面的支持或培训？
填空1
Q15:请分享一次令您印象深刻的（好或坏）维修服务经历，并说明原因。
填空1
Q16:总体而言，您对当前教学设备的整体状况（新旧程度、性能）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:您认为教学设备的完好率对日常教学质量的影响程度如何？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
Q18:您主要通过哪些渠道了解设备故障的初步排查方法？
同事经验分享
设备使用说明书
学校组织的培训
自行上网搜索
联系管理员
基本不了解，直接报修
其他
Q19:您认为学校在设备采购时，是否应更重视售后与维保服务？
是，应作为首要考虑因素
是，应作为重要考虑因素
一般，与价格、性能同等重要
不太重要，主要看设备本身
完全不重要
Q20:对于提升我校教学设备管理与维护水平，您还有什么其他宝贵的意见或建议？
填空1
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