教育行业教学设备安装调试满意度调研
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本模板旨在提供教育行业教学设备安装调试服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合学校管理者和设备供应商优化服务流程、提升用户体验。 标签
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教育行业教学设备安装调试满意度调研
尊敬的老师/管理员，您好！为持续提升教学设备安装调试服务质量，优化您的使用体验，我们特开展本次调研。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！
Q1:您所在的学校类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
中职/中专
高职/高专
大学/本科院校
其他
Q2:本次安装调试的设备主要类别是？
多媒体教学一体机/智慧黑板
投影仪及幕布
计算机/平板电脑教室
音频/音响/广播系统
录播/直播/视频会议系统
实验实训设备
其他
Q3:您是通过何种渠道联系到安装调试服务团队的？
设备供应商直接安排
学校统一采购后分配
第三方服务公司
其他
Q4:请对本次安装调试的响应速度（从报装到首次上门）进行评分。
分数
标签
Q5:安装调试团队是否按照约定时间准时到达？
是，非常准时
基本准时，可接受
有延迟，但提前通知
有延迟，且未通知
不适用
Q6:请对安装调试人员的专业能力和技术水平进行评分。
分数
标签
Q7:安装调试过程中，服务人员向您或相关人员提供了哪些说明或培训？（可多选）
设备基本操作
软件系统使用
日常维护保养要点
简单故障排除方法
安全注意事项
未提供任何说明/培训
Q8:请对安装调试现场的环境保护（如垃圾清理、线缆规整）情况评分。
分数
标签
Q9:设备安装调试完成后，是否进行了完整的开机测试和功能演示？
是，测试全面且演示清晰
是，但测试/演示较为简单
否，未进行完整测试/演示
不确定
Q10:安装调试完成后，设备目前是否能正常运行？
完全正常，无任何问题
基本正常，偶有小问题
存在明显功能问题
完全无法使用
Q11:如果设备存在问题，主要出现在哪些方面？（可多选）
硬件故障（如屏幕、主机）
软件/系统兼容性问题
网络连接不稳定
配件缺失或损坏
安装不牢固或位置不当
无问题，运行良好
不适用
Q12:请对安装调试团队的整体服务态度（如沟通耐心、积极性）进行评分。
分数
标签
Q13:基于本次安装调试体验，您有多大可能向同事或其他学校推荐该服务团队？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q14:您认为本次安装调试服务，最值得肯定的方面是？
响应及时
技术专业
沟通顺畅
工作细致
培训到位
无明显亮点
其他
Q15:您认为本次安装调试服务，最需要改进的方面是？
响应速度
技术水平
服务态度
流程规范性
后续支持
无明显不足
其他
Q16:对于教学设备安装调试服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您是否愿意在后续设备服务中继续与该团队合作？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q18:您是否参与了本次安装调试的验收工作？
是，全程参与并签字确认
是，部分参与
否，由其他同事负责
不清楚
Q19:请对本次安装调试服务的总体满意度进行评分。
分数
标签
Q20:如果方便，请留下您希望服务团队在下次服务中特别关注的事项（如特定设备、特定教室等）。
填空1
Q21:安装调试后，服务团队是否提供了清晰的联系方式以便后续咨询或报修？
是，提供了多种联系方式
是，提供了单一联系方式
否，未提供
未注意
Q22:本次安装调试是否对您的正常教学/工作造成了较大影响？
是，影响很大
是，有一定影响但在可接受范围
否，影响很小
否，完全无影响
Q23:您更看重安装调试服务的哪些价值？（可多选）
快速解决问题，不耽误教学
设备长期稳定运行
获得专业的使用指导
服务人员态度友好
流程规范透明
性价比高
Q24:请描述一个本次服务中让您印象深刻的细节（无论好坏）。
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