教育行业教育咨询服务满意度调研

教育行业教育咨询服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！非常感谢您参与本次教育咨询服务满意度调研。本次调研旨在了解您对我们服务的真实感受与评价，以帮助我们持续优化服务质量，为您提供更专业、更贴心的教育咨询体验。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您本次咨询的教育服务类型是？

K-12学业规划

留学申请指导

职业发展咨询

考研/考博规划

兴趣特长培养规划

其他

Q2:您咨询服务的对象是？

自己

子女

其他亲属

朋友/同事

Q3:请对本次咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的沟通态度与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问为您提供的方案针对性（符合个人/家庭实际情况）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐我们的教育咨询服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解到我们的服务？（可多选）

朋友/亲友推荐

线上广告（如搜索引擎、社交媒体）

线下活动/讲座

合作机构推荐

官方网站/公众号

其他

Q8:从初次接触到完成咨询，整体流程的顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q9:咨询过程中提供的信息资料（如院校介绍、政策解读等）是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰准确

非常不清晰准确

Q10:您认为我们的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

方案专业

流程规范

价格透明

后续跟进

资源丰富

其他

Q11:您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

咨询前的需求沟通

咨询中的方案讲解

咨询后的跟进服务

服务价格的合理性

线上/线下平台的易用性

顾问的专业培训

其他

Q12:与您的预期相比，本次咨询服务带来的价值如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您未来是否愿意继续使用或考虑我们的其他教育咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于本次咨询服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加的服务内容、对特定环节的反馈等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的身份是？

学生

在职人士

自由职业者

家庭主妇/主夫

退休人员

其他

Q17:您家庭年均教育相关支出大致在哪个范围？

1万元以下

1万-5万元

5万-10万元

10万-20万元

20万元以上

不方便透露

相关推荐