教育行业咨询人员专业性满意度调研

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次咨询人员专业性满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次咨询的主要目的是什么？

了解课程/项目信息

寻求升学/留学规划建议

解决学习/教育过程中的具体问题

了解机构品牌与实力

其他

Q2:为您提供咨询服务的顾问人员是？

课程顾问

升学规划顾问

学习管理顾问

留学申请顾问

其他

Q3:您认为咨询顾问对您需求的理解程度如何？

非常准确，完全理解

比较准确，基本理解

一般，部分理解

不太准确，理解有偏差

完全不理解

Q4:咨询顾问在介绍课程/服务时，专业知识的展现是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

偶尔含糊或有误

非常不清晰，错误较多

Q5:咨询顾问是否主动、全面地解答了您的疑问？

非常主动全面

比较主动全面

一般，部分解答

比较被动，解答不充分

非常被动，回避问题

Q6:咨询顾问提供的建议或方案，其针对性和可行性如何？

非常有针对性和可行性

比较有针对性，基本可行

一般，针对性不强

不太可行，脱离实际

完全不可行

Q7:咨询顾问的沟通态度是否耐心、友好？

非常耐心友好

比较耐心友好

一般

偶尔不耐烦

非常不耐烦

Q8:咨询顾问是否能清晰解释相关的政策、流程或合同条款？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，需要反复确认

解释不清，令人困惑

完全未解释

Q9:咨询顾问是否表现出对行业动态（如考试政策、学校信息等）的及时了解？

非常了解，信息很新

比较了解

一般

不太了解，信息滞后

完全不了解

Q10:请为本次咨询服务的整体专业度打分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q11:您认为咨询顾问在哪些方面的表现最为出色？（可多选）

需求挖掘与分析

专业知识储备

沟通表达能力

方案策划能力

耐心与亲和力

后续跟进及时性

诚信可靠

Q12:您认为咨询顾问在哪些方面还有提升空间？（可多选）

需求挖掘与分析

专业知识储备

沟通表达能力

方案策划能力

耐心与亲和力

后续跟进及时性

诚信可靠

无，非常满意

Q13:咨询后，您对达成自己的教育目标是否更有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

更加迷茫

Q14:基于本次咨询体验，您有多大可能向亲友推荐我们的咨询服务？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:请用0-10分评价您向他人推荐这位咨询顾问的可能性（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:您更倾向于通过哪种方式接受咨询服务？

线下面对面咨询

电话咨询

线上视频咨询

线上文字/语音咨询

均可，看情况

Q17:对于提升咨询顾问的专业水平和服务质量，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的身份是？

学生

家长

其他

Q19:您计划咨询/正在关注的学段是？

学前教育

小学

初中

高中

本科

研究生及以上

职业技能培训

其他

教育行业咨询人员专业性满意度调研

介绍

本模板旨在提供教育咨询行业服务质量的专业评估方案。帮助您收集客户反馈、评估顾问专业度、分析服务短板，适合教育培训机构、留学咨询公司和独立顾问优化服务流程与人员培训。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业咨询人员专业性满意度调研

相关推荐