教育行业收费合理性满意度调研
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本模板旨在提供教育服务收费合理性及满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估收费标准、分析市场接受度，适合教育机构、市场研究公司和行业监管部门进行服务优化与政策制定。 标签
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教育行业收费合理性满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育服务收费合理性的市场调研，旨在了解您对当前教育机构收费标准的看法与满意度。您的宝贵意见将有助于推动行业服务的优化与改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受放心作答。感谢您的支持与参与！
Q1:您目前或近期接受的是哪一类教育服务？
K12学科辅导（中小学）
素质教育/兴趣班（如艺术、体育）
语言培训（如英语、小语种）
职业教育/技能培训
高等教育（如考研、留学辅导）
早教/幼托服务
其他
Q2:您是该教育服务的
学员本人
学员家长/监护人
其他付费决策者
Q3:您所报名的课程或服务，其收费模式是？
按课时/次数收费
按学期/季度/学年打包收费
会员制/年费制
一次性买断课程包
其他
Q4:您认为该教育服务的总体收费标准如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，有些偏高
非常不合理，性价比极低
Q5:请您从1到5分，评价该教育服务收费标准的透明度（例如，费用构成是否清晰、有无隐藏收费）
分数
标签
Q6:在您看来，以下哪些因素最能证明教育服务收费是合理的？（可多选）
师资力量与教学水平
教学成果与学员进步
课程内容与教材质量
教学环境与硬件设施
品牌声誉与机构规模
课后服务与学员关怀
课程时长与班级人数
其他
Q7:您认为目前该教育服务的收费，在哪些方面可能存在不合理之处？（可多选）
涨价频率过高或幅度过大
退费/转课政策苛刻
教学质量与收费不匹配
承诺的服务未完全兑现
存在额外、未提前告知的费用
课程价值感不足
与其他同类机构相比性价比低
没有明显不合理之处
Q8:与市场上其他同类机构相比，您认为该机构的收费水平处于什么位置？
明显高于市场均价
略高于市场均价
与市场均价基本持平
略低于市场均价
明显低于市场均价
不了解市场情况
Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向亲朋好友推荐该教育机构或其课程？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q10:如果机构对课程进行提价，在什么情况下您仍然会考虑续费或报名？
教学质量有显著提升
增加了高价值的课程内容或服务
提供了更有吸引力的优惠或赠品
孩子/学员特别喜欢，坚持要上
没有其他更好的替代选择
任何情况下都不会考虑
视提价幅度而定
Q11:请您从1到5分，评价该机构在费用沟通（如报价、调价解释、费用疑问解答）方面的服务态度
分数
标签
Q12:您是否了解或使用过该机构的退费政策？
是，并且成功办理过退费
是，但办理过程不顺利或未成功
是，但尚未使用
否，完全不了解
不适用，没有退费需求
Q13:您更倾向于接受哪些类型的付费方式或优惠方案？（可多选）
一次性付清享受折扣
分期免息付款
按效果付费（如达到某个学习目标后付尾款）
老学员续报优惠
推荐新学员奖励
团购/拼课优惠
节假日促销活动
对付款方式没有特别偏好
Q14:综合考虑价格、质量和服务，您对该教育机构的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:对于教育机构如何制定更合理、更令人满意的收费政策，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？
1万元以下
1万-3万元
3万-5万元
5万-10万元
10万元以上
不方便透露
Q17:您所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
Q18:未来一年，您为孩子/自己增加教育支出的意愿如何？
非常愿意，计划增加投入
比较愿意，视情况小幅增加
维持现有支出水平
不太愿意，可能减少投入
非常不愿意，计划大幅削减
Q19:请问您还有哪些关于教育收费的其他想法希望与我们分享？（选填）
填空1
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