成人教育服务满意度调研

尊敬的学员，您好！感谢您参与本次调研。我们致力于不断提升成人教育服务质量，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您目前正在学习的课程类型是？

学历提升（如自考、成考）

职业技能认证

语言培训

兴趣爱好

企业管理/领导力

其他

Q2:您通过何种渠道了解到我们的课程？

朋友/同事推荐

线上广告（如搜索引擎、社交媒体）

线下推广（如传单、讲座）

合作机构推荐

其他

Q3:您选择我们机构的主要原因是？

课程内容质量高

师资力量强

学习时间灵活

学费性价比高

机构品牌信誉好

其他

Q4:请对课程内容与您工作/生活的实际需求匹配度进行评分。

分数

标签

Q5:请对授课讲师的讲解清晰度与专业性进行评分。

分数

标签

Q6:请对教学平台（网站/APP）的稳定性与易用性进行评分。

分数

标签

Q7:请对教材/学习资料的实用性与更新及时性进行评分。

分数

标签

Q8:您认为课程的学习节奏安排如何？

进度太快，难以跟上

进度适中，刚刚好

进度稍慢，希望加快

进度太慢，效率不高

Q9:您主要使用哪些学习支持服务？（可多选）

在线答疑

学习社群/小组

直播回放

作业批改与反馈

学习进度提醒

一对一辅导

很少使用

Q10:请对班主任/学务老师的服务响应速度与问题解决能力进行评分。

分数

标签

Q11:您与同学之间的互动交流频率如何？

非常频繁，经常讨论

偶尔交流

很少交流，主要是自学

几乎没有交流

Q12:整体而言，您对已学习部分的课程质量满意度如何？

分数

标签

Q13:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们的课程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容深度/广度

讲师授课方式

教学平台功能

学习资料质量

服务响应速度

学费价格

班级互动氛围

其他

Q15:本次学习经历对您个人能力提升或职业发展的帮助程度如何？

帮助非常大，有明显提升

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

目前还看不出效果

Q16:对于我们的课程或服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:未来一年内，您是否有意愿继续在我们机构学习其他课程？

是，已有明确意向

可能会，视课程而定

不确定

暂时没有计划

Q18:如果您愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们针对您的反馈进行回访。（选填）

填空1

成人教育服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供成人教育服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、评估课程质量、分析服务短板，适合教育机构和培训中心持续优化教学体验与服务管理。

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