教育行业成人教育收费合理性满意度调研
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本模板旨在提供成人教育课程收费合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集学员价格感知、分析收费透明度、评估服务价值，适合教育机构、市场研究公司和行业监管部门优化定价策略与提升学员满意度。 标签
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教育行业成人教育收费合理性满意度调研
尊敬的学员，您好！为持续优化课程定价与服务价值，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的学习需求。
Q1:您目前正在参与或最近完成的成人教育课程类型是？
职业技能类（如IT、设计、会计）
学历提升类（如自考、成考、考研）
语言培训类（如英语、日语）
资格认证类（如教师资格证、法律职业资格）
兴趣爱好类（如书法、烹饪、音乐）
企业管理/领导力类
Q2:您是通过何种渠道了解到该课程的？
线上广告（如信息流、搜索引擎）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友或同事推荐
机构销售人员直接联系
线下活动或展会
其他
Q3:在报名前，您认为该课程的收费标准是？
非常透明，所有费用一目了然
比较透明，但有些细节需主动询问
一般，需要多方打听才能了解清楚
不太透明，存在隐藏费用
非常不透明，实际费用远高于宣传
Q4:课程的实际总花费（含学费、教材费、考试费等所有费用）与您的预期相比如何？
远低于预期
略低于预期
与预期完全一致
略高于预期
远高于预期
Q5:请您对“课程学费定价的合理性”进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）
分数
标签
Q6:请您对“教材及学习资料费用的合理性”进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）
分数
标签
Q7:您认为当前收费中包含的哪些服务或资源价值最高？（可多选）
主讲老师的授课质量
班主任/助教的答疑服务
配套的在线学习平台与题库
提供的纸质/电子版教材资料
组织的线下活动或社群交流
就业指导或证书推荐服务
分期付款等金融支持
其他
Q8:您认为当前收费模式在哪些方面有待改进？（可多选）
价格过高，性价比低
收费项目不清晰，有额外收费
不支持分期或付款方式不灵活
退费政策苛刻或不合理
课程内容与宣传不符，价值感不足
服务（如答疑、批改）未达到收费对应标准
暂无改进建议
Q9:该机构是否提供了清晰、便捷的退费政策？
是，政策清晰且执行顺畅
政策有，但流程复杂
政策模糊，执行困难
完全没有提及退费政策
不适用，未申请退费
Q10:综合考虑课程质量、服务与收费，您认为该课程的整体性价比如何？
性价比极高，物超所值
性价比不错，基本匹配
性价比一般，勉强接受
性价比偏低，不太满意
性价比极低，非常不满
Q11:您有多大意愿向身边的朋友或同事推荐该机构的课程？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q12:与市场上同类课程相比，您认为该课程的收费水平处于？
显著低于市场均价
略低于市场均价
与市场均价基本持平
略高于市场均价
显著高于市场均价
Q13:您更倾向于接受哪种收费模式？（可多选）
一次性付清全款
按学期或模块分期支付
按月订阅制支付
按学习效果或通过考试后付费
先享受后付费（如消费信贷）
其他
Q14:如果机构提供“费用构成明细单”，您最希望在其中看到哪些具体项目的费用说明？
填空1
Q15:您认为合理的定价策略应更侧重于？
绝对低价，以吸引更多学员
适中价格，保证基本教学质量
优质优价，为高端服务支付更高费用
按效果付费，与学习成果挂钩
其他
Q16:在您看来，提升课程“收费合理性”感知最关键的因素是？
课程内容与师资的真实水平
收费项目的绝对透明化
完善的售后与服务体系
灵活多样的付费选择
与学员的充分沟通与价值传递
Q17:您对当前成人教育市场的收费状况有何总体看法或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您目前的职业状态是？
在职人员
自由职业者
待业/求职中
企业主/管理者
退休人员
其他
Q20:您个人税后月收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
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