教育行业在线教育兼容性满意度调研

教育行业在线教育兼容性满意度调研

尊敬的参与者，您好！为了解在线教育平台与教学环境的兼容性情况，持续优化您的使用体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。问卷预计耗时约5-8分钟，您的真实反馈至关重要。感谢您的支持！

Q1:您当前的角色是？

学生

教师/讲师

教育机构管理者

学生家长

平台技术支持/运维人员

Q2:您最常使用的在线教育平台/工具是？

钉钉/企业微信

腾讯会议/课堂

Zoom

雨课堂/智慧树等专业教学平台

自研平台/其他

Q3:您最常使用的学习/教学设备是？

Windows台式机/笔记本

Mac电脑

iPad/安卓平板

智能手机

其他

Q4:您主要的网络接入环境是？

家庭宽带

校园/企业内网

4G/5G移动网络

公共Wi-Fi

Q5:请对您当前使用的在线教育平台与您设备的整体兼容性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您在使用过程中，遇到过哪些兼容性问题？（可多选）

音视频不同步或卡顿

课件/文档无法正常显示或播放

互动功能（举手、答题器、白板）失灵

客户端频繁崩溃或闪退

与特定浏览器（如Chrome， Edge， Safari）不兼容

移动端与PC端功能不一致

考试/监考系统无法正常运行

基本没有遇到兼容性问题

Q7:当出现兼容性问题时，通常对您的学习/教学进程影响程度如何？

严重影响，无法继续

较大影响，需要中断处理

一般影响，但可以克服

轻微影响，基本无碍

Q8:平台的技术支持团队（或客服）对兼容性问题的响应和解决效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效，但需要一定时间

一般，解决过程较长

效率较低，问题常被搁置

从未寻求过技术支持

Q9:请对在线教育平台在不同操作系统（如Windows， macOS， iOS， Android）间的体验一致性进行评分（1分差异巨大，5分完全一致）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些因素对在线教育兼容性影响最大？（可多选）

用户设备性能（CPU，内存）

本地网络带宽与稳定性

平台服务器的负载与架构

浏览器内核与版本

操作系统版本与更新

防火墙或安全软件拦截

平台客户端软件版本

Q11:您是否愿意为了获得更好的兼容性，定期更新您的设备操作系统或平台客户端？

非常愿意，会主动保持最新

比较愿意，在提示下会更新

一般，除非不得已才更新

不愿意，担心更新带来新问题

Q12:请描述一次令您印象深刻的兼容性问题及其发生场景（例如：在XX平台的XX功能，使用XX设备时出现XX问题）。

填空1

Q13:您认为当前主流在线教育平台在兼容性方面，相比两年前是否有明显改善？

有显著改善

有一定改善

改善不明显

反而更差了

不清楚

Q14:基于您的整体体验，您有多大意愿向同事或同学推荐您当前使用的这个在线教育平台？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q15:您最期待在线教育平台在兼容性方面做出哪些改进？（可多选）

降低对设备硬件和网络的最低要求

增强对老旧操作系统或浏览器的支持

提升移动端功能的完整性与体验

优化实时音视频的压缩与传输技术

提供更详尽、易懂的兼容性说明文档

建立更快速有效的兼容性问题反馈与解决通道

加强安装包/客户端的稳定性测试

Q16:总体而言，您对目前在线教育行业的兼容性现状感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升在线教育平台的整体兼容性与稳定性，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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