教育行业在线教育回放功能满意度调研
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本模板旨在提供在线教育平台课程回放功能体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析使用场景、优化播放体验，适合在线教育机构、平台运营者和教研团队持续改进服务质量。 标签
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教育行业在线教育回放功能满意度调研
尊敬的学员/老师，您好！为了解您对在线教育平台课程回放功能的使用体验与满意度，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次调研。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于改进分析。感谢您的支持！
Q1:您使用在线教育平台课程回放功能的身份是？
学员（学生）
教师/讲师
平台管理员/运营人员
其他
Q2:您平均每周使用课程回放功能的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不使用
Q3:请从1到5分，评价您对课程回放功能的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q4:您通常使用哪种设备观看课程回放？
电脑（PC/Mac）
手机
平板电脑
智能电视/投影
多种设备混合使用
Q5:您最常使用课程回放功能的哪些场景？（可多选）
复习巩固课堂知识
补课（错过直播时）
准备考试或作业
学习特定难点/章节
为家人或朋友播放
其他
Q6:您认为回放视频的加载速度和流畅度如何？
非常快，几乎无卡顿
比较快，偶尔卡顿
一般，有时会卡顿
较慢，经常卡顿
非常慢，几乎无法观看
Q7:您对回放视频的画质（清晰度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对回放视频的音质是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您认为当前回放功能的播放器控制功能是否足够？（可多选）
倍速播放（如1.5x, 2x）
清晰度切换
章节/时间点跳转
字幕开关
画中画/小窗播放
全部满足，很好用
部分缺失，有待改进
Q10:回放视频与直播的同步性（如课件、聊天记录、互动标注等）如何？
完全同步，信息完整
基本同步，偶有缺失
同步性一般，部分信息丢失
同步性较差，信息缺失严重
不了解/未注意
Q11:课程回放的有效期（可观看时间）设置是否合理？
非常合理，时间充裕
比较合理
一般
不太合理，时间偏短
非常不合理，时间过短
Q12:如果以0-10分计，您有多大可能向同学或同事推荐使用本平台的课程回放功能？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您是否遇到过回放视频无法播放、链接失效或内容错误的问题？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q14:您希望课程回放功能增加或改进哪些方面？（可多选）
智能笔记/高亮标记功能
与讲义/PPT的联动跳转
关键词搜索回放内容
离线下载观看
学习进度追踪与报告
互动问答区回放
其他
Q15:回放功能的查找和访问路径（在App或网站内）是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
比较繁琐
非常繁琐，很难找到
Q16:请从1到5分，评价课程回放功能对您学习效果或教学工作的帮助程度（1分毫无帮助，5分帮助极大）。
分数
标签
Q17:与您使用过的其他平台相比，本平台的回放功能处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
处于平均水平
略逊于其他平台
明显不如其他平台
未使用过其他平台
Q18:哪些因素会促使您更频繁地使用回放功能？（可多选）
内容质量更高
播放体验更流畅
功能更强大易用
与学习系统结合更紧密
有激励措施（如积分）
其他
Q19:您对当前课程回放功能最大的一个不满或希望立刻解决的问题是什么？
填空1
Q20:您是否愿意参与后续关于回放功能的深度访谈或测试？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q21:请留下您对课程回放功能的任何其他意见或建议（可选）。
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