教育行业校园网络维护满意度调研问卷

尊敬的老师/同学：您好！为持续优化校园网络服务质量，提升您的使用体验，我们特开展本次满意度调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

在校学生

教师/科研人员

行政/后勤人员

其他

Q2:您最常使用校园网络的地点是？

学生宿舍

教学楼/实验室

图书馆

行政办公楼

校园公共区域（如广场、食堂）

其他

Q3:请对校园网络在您主要使用地点的信号覆盖强度进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q4:请对校园网络在您主要使用地点的连接稳定性（如掉线频率）进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q5:请对校园网络的日常浏览网页、收发邮件等基础应用的速度进行评分（1分-非常慢，5分-非常快）

分数

标签

Q6:请对校园网络在高峰时段（如中午、晚间）的网速表现进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q7:您通常使用校园网络进行哪些活动？（可多选）

在线学习/观看课程视频

学术文献检索与下载

日常社交与娱乐（如视频、音乐、游戏）

办公软件与文件传输

参加在线会议/视频通话

其他

Q8:您认为当前校园网络对您【在线学习/科研工作】的支持程度如何？

完全无法满足需求

勉强满足基本需求

基本满足需求

较好满足需求

完全满足且体验流畅

Q9:您是否曾遇到过需要连接校园网络但无法成功的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:当校园网络出现问题时，您通常遇到哪些情况？（可多选）

无法连接到无线网络

频繁断线或连接不稳定

网速极慢，加载困难

可以连接但无法访问外网

特定网站或应用无法访问

其他

Q11:当您遇到网络问题时，您通常如何解决？

重启设备或路由器

自行查找帮助文档

联系同学或同事

向学校网络中心报修

不处理，等待自行恢复

其他

Q12:请对校园网络故障报修渠道（如电话、网站、公众号）的便捷性进行评分（1分-非常不便，5分-非常便捷）

分数

标签

Q13:请对网络维护人员处理报修请求的响应速度进行评分（1分-非常慢，5分-非常快）

分数

标签

Q14:请对网络维护人员解决问题的专业能力和最终效果进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q15:您是否了解学校提供的网络使用指南、常见问题解答（FAQ）等自助服务资源？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但没使用过

完全不了解

Q16:请对学校网络中心发布通知（如断网维护、新服务上线）的及时性和清晰度进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q17:您有多大可能向他人推荐您所在学校的校园网络服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:您最希望校园网络在哪些方面得到改进？（可多选）

扩大无线网络覆盖范围

提升网络连接稳定性

提高网络访问速度（尤其是高峰时段）

优化认证登录流程

增加入网设备数量限制

提供更清晰的使用指南和故障排查帮助

提升报修处理效率和透明度

其他

Q19:对于校园网络的建设与维护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育行业校园网络维护满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供校园网络服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估网络覆盖、分析连接稳定性、收集改进建议，适合学校网络中心、教育信息化部门和相关管理人员优化网络服务体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业校园网络维护满意度调研问卷

相关推荐