教育行业校园后勤信息化满意度调研问卷
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本模板旨在提供高校后勤信息化服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、优化系统功能，适合学校后勤部门、信息中心和校务管理者全面评估并提升智慧校园建设水平。 标签
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教育行业校园后勤信息化满意度调研问卷
尊敬的老师/同学/教职员工：您好！为深入了解我校后勤信息化建设现状，持续优化管理与服务，特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进工作，为您提供更优质、便捷的校园生活体验。问卷匿名填写，感谢您的支持与参与！
Q1:您的身份是？
在校学生
任课教师
行政/后勤人员
其他教职员工
Q2:您所在的校区/学院是？
校本部
东校区
西校区
新校区
国际学院
其他
Q3:您对校园网/校园无线网络的整体覆盖与稳定性满意吗？
分数
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Q4:您对学校官方App或一站式网上服务大厅（如用于课表查询、成绩查询、缴费等）的使用体验满意吗？
分数
标签
Q5:您最常使用以下哪些后勤信息化服务？（请选择最常用的3项）
在线报修系统
宿舍电费/网费充值
食堂线上点餐/支付
图书馆座位/研讨室预约
体育场馆预约
校园卡挂失/补办
校车时刻查询
其他
Q6:您对在线报修系统（如报修响应速度、处理进度透明度和最终解决效果）的满意度如何？
分数
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Q7:您对食堂的线上点餐、支付及取餐流程的便捷性满意吗？
分数
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Q8:您认为当前宿舍电费、网费、热水费等线上充值缴费流程方便吗？
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
Q9:您在通过信息化平台办理业务时，遇到过哪些问题？（可多选）
系统卡顿、加载慢
界面不友好，操作复杂
功能不完善或缺失
信息更新不及时
与线下服务脱节
未遇到过问题
Q10:您对学校通过企业微信、钉钉或短信等渠道发送的各类通知（如停水停电、活动预告、成绩发布等）的及时性与准确性满意吗？
分数
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Q11:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐使用我校目前的后勤信息化服务？
选项1
Q12:您认为学校后勤信息化建设在哪个方面最需要优先改进？
系统稳定性与速度
功能整合与一站式服务
用户界面与操作体验
移动端App功能
线上线下服务协同
数据安全与隐私保护
Q13:您对校园内各类场所（如图书馆、实验室、教学楼）的门禁、预约等智能化管理设施的满意度如何？
分数
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Q14:您是否了解或使用过学校的“智慧节能”或“能耗监控”相关平台？
是，经常关注/使用
是，但很少使用
听说过，但没用过
完全不了解
Q15:您希望未来增加或强化哪些后勤信息化服务功能？（可多选）
校园室内导航
空闲教室实时查询
快递智能柜管理
健康打卡与体测预约
二手物品交易平台
校园活动一站式报名
个性化信息推送
其他
Q16:您对后勤信息化服务遇到问题时的在线客服或帮助指引（如智能客服、常见问题解答）满意吗？
分数
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Q17:总体而言，您认为我校后勤信息化建设处于什么水平？
远落后于同类院校
稍落后于同类院校
与同类院校相当
领先于部分同类院校
处于行业领先水平
Q18:对于提升我校后勤信息化服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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