教育行业校园信息化服务满意度调研
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本模板旨在提供教育行业校园信息化服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合学校信息中心和教育机构管理者优化智慧校园建设与运营。 标签
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教育行业校园信息化服务满意度调研
尊敬的老师/同学/校园信息化服务使用者：您好！为全面了解我校（或教育机构）信息化服务的现状，进一步提升服务质量与用户体验，特开展本次满意度调研。问卷采用匿名方式，所获数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！
Q1:您的身份是？
在校学生
专任教师
行政/教辅人员
其他教职工
Q2:您使用校园信息化服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
Q3:请对校园网络（有线/无线）的稳定性和速度进行整体评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q4:请对统一身份认证系统（如校园卡/一卡通、单点登录）的便捷性与稳定性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q5:您最常使用以下哪些校园信息化服务或平台？（可多选）
教务管理系统（选课、成绩查询）
在线教学平台（如Moodle、雨课堂）
校园门户网站/信息门户
图书馆数字资源与检索系统
财务缴费系统
科研管理系统
OA办公系统
后勤服务系统（报修、订餐）
校园卡消费与门禁系统
邮件系统
Q6:您认为上述常用服务平台的界面设计是否友好、易于操作？
非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
Q7:您在使用信息化服务时，遇到技术问题（如系统故障、无法登录）的频率是？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q8:当遇到技术问题时，您通常通过何种渠道寻求解决？（可多选）
信息化服务热线/电话
在线客服/工单系统
查看帮助文档/FAQ
向同事/同学请教
通过院系/部门信息员反馈
不知道如何解决
Q9:您对信息化服务部门（如信息中心）的响应速度和处理问题的效率是否满意？（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q10:如果以0-10分表示，您有多大意愿向他人推荐使用我校（机构）的校园信息化服务？（0分-完全不愿意，10分-非常愿意）
选项1
Q11:您认为当前校园信息化服务在哪些方面有待改进？（可多选）
系统/平台运行稳定性
网络速度与覆盖范围
用户界面与操作体验
功能完善性与实用性
跨平台/跨系统数据互通
技术支持的及时性与专业性
用户培训与使用指导
移动端应用（APP/小程序）体验
信息安全与隐私保护
Q12:您对学校提供的在线教学/学习资源的丰富程度和获取便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:您是否体验过或了解学校推出的“一站式”网上办事大厅服务？
经常使用，体验很好
使用过，但体验一般
知道但很少用
完全不了解
Q14:您对“一站式”网上办事大厅（或类似集成服务平台）的功能整合与未来发展有何具体建议？
填空1
Q15:您认为学校在信息化建设方面的投入（硬件、软件、服务）是否充足？
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不足
Q16:您希望未来优先增加或加强哪些方面的信息化服务？（可多选）
智慧教室与教学环境
大数据分析与决策支持
人工智能辅助教学与管理
更强大的云存储与协作平台
虚拟仿真实验教学资源
校园物联网与智能感知（如安防、能耗）
社交媒体式的校园互动社区
个性化的信息推送与服务
Q17:您对学校在保护师生个人信息和数据安全方面的措施是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
Q18:请写下您对校园信息化服务最满意的一点或一个具体事例。
填空1
Q19:请写下您对校园信息化服务最不满意的一点或一个具体事例，并希望如何改进。
填空1
Q20:您是否愿意接受后续关于信息化服务的深度访谈或焦点小组讨论？
非常愿意
视情况而定
不愿意
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