教育行业校园信息化技术支持满意度调研问卷

尊敬的老师/同学：您好！为持续优化校园信息化技术支持服务，提升师生使用体验，我们特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

教师

行政人员

学生

技术支持人员

其他

Q2:您使用校园信息化系统（如教务系统、网络教学平台、校园网等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您向他人推荐本校信息化技术服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对校园网络（有线/无线）的稳定性进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对教务管理系统（选课、成绩查询等）的易用性进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对在线教学平台（如直播、课程资源访问）的流畅度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:当遇到技术问题时，您通常通过哪种渠道寻求帮助？

拨打技术支持热线

通过线上报修平台

联系院系/部门管理员

询问同事/同学

自行搜索解决

其他

Q8:请对技术支持人员的响应速度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对技术支持人员解决问题的专业能力进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:请对技术支持服务的最终解决效果进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您认为目前校园信息化系统存在的主要问题是？

系统运行不稳定，经常卡顿或崩溃

界面不友好，操作复杂

功能不完善，无法满足需求

不同系统间数据不互通

访问速度慢

其他

Q12:您希望学校在哪些方面加强信息化建设？（可多选）

升级网络基础设施，提高网速与稳定性

优化现有系统（如教务、办公系统）的界面与功能

开发移动端应用（APP/小程序）

加强数据安全与隐私保护

提供更丰富的在线教学工具与资源

增加面向师生的信息化技能培训

其他

Q13:您对学校提供的各类信息化培训（如系统使用、网络安全等）的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

很少参与，感觉一般

从未参与，但希望参加

不感兴趣

Q14:您认为学校信息化建设对您的教学/学习/工作效率提升作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q15:您对校园信息化技术支持服务最满意的一点是什么？

填空1

Q16:您对改进校园信息化技术支持服务最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来接受我们的进一步访谈，以深入了解您的需求？

非常愿意

可以考虑

不愿意

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