教育行业学生学习服务满意度调研

教育行业学生学习服务满意度调研

亲爱的同学，您好！为了持续优化我们的学习服务，为您提供更优质的教育体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所处的学习阶段是？

小学

初中

高中

大学本科/专科

研究生及以上

Q2:您正在使用或体验的是哪一类学习服务？

线下课程（面授）

线上直播课

线上录播课

学习APP/平台

一对一辅导

学习资料/题库

Q3:您使用当前学习服务的主要频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔使用

Q4:请对学习内容的整体质量（如知识准确性、体系完整性）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对教师/讲师的授课水平（如讲解清晰度、互动性）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对学习平台或工具的易用性（如界面友好、操作流畅）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的同学或朋友推荐当前使用的学习服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您认为当前学习服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

师资力量雄厚

课程内容实用

学习方式灵活

价格合理

服务响应及时

学习效果显著

有良好的学习氛围

Q9:您认为当前学习服务最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容深度/广度

教师授课方式

平台技术稳定性

课后服务与答疑

学习进度跟踪

价格与性价比

互动与社群功能

Q10:与您的学习目标相比，当前学习服务的匹配度如何？

完全匹配，远超预期

基本匹配，符合预期

部分匹配，略有差距

不太匹配，差距较大

完全不匹配

Q11:您认为当前学习服务对您学习效率的提升作用如何？

提升非常明显

有一定提升

提升效果一般

几乎没有提升

反而降低了效率

Q12:请对课程或服务的售后服务（如问题解答、投诉处理）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:综合考虑所有因素，您对当前学习服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您通常通过哪些渠道了解或选择学习服务？（可多选）

朋友/同学推荐

老师/学校推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度）

线上广告

线下宣传（如传单、讲座）

应用商店推荐

Q15:您对当前使用的学习服务，最想提出的一条具体改进建议是什么？

填空1

Q16:如果未来有新的学习需求，您希望获得怎样的学习服务或体验？（请简要描述）

填空1

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