教育行业家长服务满意度调研

Q1:请问您是孩子的？

Q2:您的孩子目前处于哪个教育阶段？

Q3:您的孩子在我们机构学习了多长时间？

Q4:总的来说，您有多大可能向身边的朋友推荐我们机构？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请您对机构教学老师的专业水平与教学能力进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q6:请您对机构教学老师的责任心与沟通态度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q7:请您对机构课程内容的设置与质量进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q8:请您对课堂的学习氛围与互动效果进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q9:您认为我们机构在教学方面最大的优势是什么？（可多选）

Q10:您对孩子在我们机构的学习效果是否满意？

Q11:关于教学效果，您认为最需要改进或加强的方面是？

Q12:请您对课程顾问/学管师的服务专业性进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q13:请您对课程顾问/学管师解决问题的响应速度与效率进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q14:请您对机构与家长日常沟通（如学习反馈、通知等）的及时性与清晰度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q15:您通常通过哪些渠道了解孩子的学习情况？（可多选）

Q16:在家长服务与沟通方面，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:请您对教学环境（教室、设施等）的安全与整洁状况进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q18:请您对机构的整体收费标准与性价比进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q19:综合考虑教学质量、服务、环境与价格，您认为我们机构的整体价值如何？

Q20:您希望我们未来在哪些方面增加或拓展服务？（可多选）

Q21:基于目前的体验，您未来续费或继续选择我们机构的意愿如何？

Q22:请留下您对我们机构任何其他方面的意见、表扬或批评：