教育行业家长意见处理满意度调研

教育行业家长意见处理满意度调研

尊敬的家长，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我校/机构意见处理流程与效果的看法，您的宝贵反馈将帮助我们优化服务，更好地促进家校共育。本次调研匿名进行，请根据您的真实感受填写。

Q1:您孩子目前就读的学段是？

幼儿园

小学

初中

高中

Q2:您在过去一年中，是否曾向学校/机构提出过意见或建议？

是，曾多次提出

是，曾提出过1-2次

否，从未提出过

Q3:您通常通过哪种渠道提出意见或建议？（若未提出过，请选择“不适用”）

家长会/面谈

电话联系老师/校方

微信/QQ等即时通讯工具

学校官方邮箱/网站

纸质意见箱/反馈表

不适用

Q4:请评价学校/机构对家长意见的“响应速度”（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:请评价学校/机构对家长意见的“沟通态度”（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:在您提出意见后，学校/机构是否会主动告知您处理进展？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从未告知

Q7:请评价学校/机构对家长意见的“处理效率”（从提出到解决所用的时间，1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q8:您提出的意见或建议，最终是否得到了实质性的解决或改进？

完全解决/改进

大部分得到解决/改进

部分得到解决/改进

几乎没有解决/改进

尚未看到结果

Q9:请评价学校/机构对已处理意见的“后续跟进”情况（如是否回访、确认效果等，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为目前学校/机构的意见处理流程在哪些方面有待改进？（可多选）

反馈渠道不够便捷/多样

响应和处理速度太慢

沟通缺乏透明度，不知进展

处理结果敷衍，未解决根本问题

缺乏有效的反馈与评价机制

工作人员态度有待改善

其他

Q11:总体而言，您对学校/机构处理家长意见的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向其他家长推荐我们学校/机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:基于您的体验，您未来是否愿意继续向学校/机构提出建设性意见？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您最希望学校/机构在哪些方面更多地听取家长意见？（可多选）

教学质量与课程设置

学生伙食与校园安全

课外活动与社团发展

家校沟通方式与频率

收费与费用透明度

学生心理健康与关怀

校园设施与环境

其他

Q15:对于学校/机构如何更好地建立和完善家长意见处理机制，您有何具体建议？

填空1

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