教育行业家长对收费管理满意度调研

Q1:您的孩子目前所处的教育阶段是？

Q2:您与孩子就读的学校/机构类型是？

Q3:总体而言，您对目前孩子所在学校/机构的收费管理（含费用构成、通知、缴纳、查询等）满意程度如何？

Q4:您认为学校/机构收费项目的设置是否清晰、合理？

Q5:学校/机构通常通过何种方式通知您缴费信息？

Q6:您对缴费通知的及时性和准确性是否满意？

Q7:您通常使用哪些方式进行缴费？（可多选）

Q8:您对现有缴费渠道的便捷性和安全性评价如何？

Q9:缴费后，您是否能方便地查询到缴费记录和明细？

Q10:学校/机构是否提供了正规的收费票据（如发票、收据）？

Q11:当您对收费有疑问或遇到问题时，沟通渠道是否畅通？

Q12:您认为当前收费管理流程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否遇到过不合理的收费项目或未经明确同意的额外收费？

Q14:您对学校/机构处理退费（如因转学、课程调整等）的效率和公正性满意吗？

Q15:您认为学校/机构的收费管理是否体现了其教育理念和服务质量？

Q16:基于您的整体体验，您有多大意愿向其他家长推荐这所学校/机构的收费管理服务？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

Q17:对于学校/机构未来的收费管理工作，您最期待的一项改进或建议是什么？

Q18:如果学校/机构计划引入新的收费管理平台或功能，您最看重哪一点？

Q19:您认为清晰的收费管理对建立家校互信关系的重要性如何？

Q20:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

Q21:除了上述问题，您还有哪些关于收费管理的意见或想法希望补充？