教育行业招生服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供教育机构招生服务满意度调研的标准化工具。帮助您评估服务态度、分析流程效率、收集家长建议，适合学校招生部门优化招生策略。 标签
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教育行业招生服务满意度调研问卷
尊敬的家长，您好！感谢您参与本次招生服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化招生流程与服务，为更多家庭提供更好的教育选择体验。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您是为哪个阶段的孩子了解教育服务？
幼儿园
小学
初中
高中
国际课程/出国留学
Q2:您是通过何种渠道首次了解到我们学校的？
朋友/熟人推荐
线上广告/社交媒体
线下活动/展会
学校官网/公众号
搜索引擎
其他
Q3:您首次联系学校招生部门（如电话、在线咨询）时，工作人员的态度如何？
非常热情专业
比较热情
一般，公事公办
比较冷淡
非常差
Q4:招生老师对学校课程、特色、费用等信息的介绍是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰
一般
有些模糊
非常不清楚
Q5:请您对招生老师的专业度（如对教育理念、课程体系的熟悉程度）进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数
标签
Q6:您是否参加了学校的开放日或体验课程？
是，已参加
有邀请但未参加
未收到邀请或通知
Q7:如果您参加了开放日/体验课，请对活动的组织安排和体验效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:学校招生流程（如咨询、访校、申请、测试、录取通知等环节）的顺畅程度如何？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，有延迟
比较繁琐
非常混乱低效
Q9:招生过程中，信息的透明度（如费用明细、录取标准、时间节点等）如何？
非常透明
比较透明
一般
不够透明
非常不透明
Q10:学校与您进行沟通的主要方式是什么？
电话
微信/企业微信
邮件
短信
多种方式结合
Q11:请您对沟通的及时性（如回复咨询、反馈进度）进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数
标签
Q12:在招生服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
咨询响应速度
老师的专业与耐心
校园环境展示
课程体系介绍
后续跟进服务
资料提供的完整性
活动组织的体验感
Q13:您认为学校的招生服务在哪些方面有待改进？（可多选）
咨询渠道的便利性
信息的清晰度与透明度
沟通的主动性与频率
访校/体验活动的安排
申请流程的简化
个性化服务程度
录取结果的反馈速度与方式
暂无，都很满意
Q14:基于您整体的招生服务体验，您有多大可能向其他朋友或家长推荐我们学校？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:综合来看，您对本次招生服务的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:您对改进我校招生服务工作，还有哪些具体的意见或建议？（如沟通方式、流程细节、服务内容等）
填空1
Q17:您孩子目前是否已入读我校或确定入读意向？
已入读
已确定意向，即将入读
仍在考虑中
已选择其他学校
Q18:如果方便，请留下您孩子的姓名（选填），以便我们更好地为您服务。
填空1
Q19:您的联系方式（电话/微信，选填），以便我们后续对您的宝贵意见进行回访致谢。
填空1
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