教育行业家长服务宣传满意度调研
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本模板旨在收集家长对教育机构宣传与服务的反馈意见。帮助您评估宣传效果、优化沟通渠道、提升服务质量，适合教育培训机构用于改进家长关系与市场推广策略。 标签
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教育行业家长服务宣传满意度调研
尊敬的家长，您好！为更好地了解您对我们教育服务的认知与评价，持续优化宣传与沟通工作，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。
Q1:您是通过哪种主要渠道了解到我们教育机构的？
朋友/熟人推荐
线上广告（如抖音、微信朋友圈）
线下传单/海报
校园周边/社区活动
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
Q2:您通常关注我们发布的哪些类型的信息？（可多选）
课程/产品介绍
师资力量展示
学员成果/案例
优惠促销活动
教育理念/干货文章
校园活动/开放日通知
其他
Q3:您认为我们目前的宣传内容（如公众号文章、海报、视频等）清晰易懂吗？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些混乱难懂
非常混乱难懂
Q4:您觉得我们的宣传频率如何？
频率适中，信息接收良好
频率略高，有时感到打扰
频率略低，希望了解更多
没有特别感觉
Q5:请您对我们宣传材料的视觉设计（美观度、专业感）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:我们的课程顾问或老师在初次沟通时，是否清晰、准确地解答了您的疑问？
非常清晰准确
比较清晰
一般
解答不够清晰
未能有效解答
Q7:在您咨询或报名后，我们的后续跟进服务（如提醒上课、发送学习资料等）是否及时、到位？
非常及时到位
比较及时
一般
偶尔延迟或遗漏
经常延迟或遗漏
Q8:您有多大可能性向您的亲友推荐我们的教育服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q9:您对我们举办过的家长讲座、开放日等线下活动的组织与效果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参加过
Q10:您希望我们在哪些方面加强与家长的沟通？（可多选）
孩子学习进度定期反馈
家庭教育方法指导
课程内容与体系详解
优惠活动与政策通知
心理成长与亲子关系
其他
Q11:您认为我们的服务与宣传承诺的一致性如何？
完全一致，甚至超出预期
基本一致
部分一致，部分有落差
不太一致，落差较大
完全不一致
Q12:您更倾向于通过哪种方式接收我们的重要通知？
微信（群/私信）
电话
短信
电子邮件
专用APP推送
Q13:请您对我们整体服务人员的专业素养与服务态度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q14:您认为我们目前的宣传或家长服务中，最需要改进的一点是什么？
填空1
Q15:您孩子的在读年级是？
学龄前
小学低年级（1-3年级）
小学高年级（4-6年级）
初中
高中
Q16:您与我们机构接触的时长是？
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
Q17:除了学业成绩，您最看重教育机构提供的哪些价值？（可多选）
学习习惯与方法的培养
自信心与综合素质提升
兴趣激发与特长发展
升学规划与指导
良好的师生与同伴关系
其他
Q18:综合考虑所有因素，您对我们机构的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:请留下您对我们机构的其他任何意见或建议（选填）：
填空1
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