教育行业校园医务室就诊效率满意度调研

教育行业校园医务室就诊效率满意度调研

亲爱的同学/老师：您好！为了解校园医务室的服务效率，持续优化就诊体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地服务校园师生。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

学生

教职工

其他

Q2:您最近一次去校园医务室就诊是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q3:总体而言，您对最近一次校园医务室就诊的【整体效率】满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过什么方式预约或前往医务室？

直接前往

电话预约

线上平台/APP预约

通过辅导员/校医室通知

其他

Q5:您对【挂号/登记环节】的等待时长和流程效率满意度如何？

分数

标签

Q6:您对【候诊环节】的等待时长和环境舒适度满意度如何？

分数

标签

Q7:您对【医生/护士接诊环节】的诊疗效率（如问诊、检查速度）满意度如何？

分数

标签

Q8:您对【取药/治疗环节】的效率满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为影响就诊效率最主要的环节是？

挂号/登记

候诊

医生接诊

检查/检验

取药/治疗

缴费

其他

Q10:您认为在哪些时段校园医务室的人流压力最大？（可多选）

上午8:00-10:00

上午10:00-12:00

中午12:00-14:00

下午14:00-16:00

下午16:00-18:00

晚上18:00以后

不清楚

Q11:您认为医务室工作人员（医生、护士、行政）的服务态度对就诊效率的影响是？

显著提升效率

有一定提升

无明显影响

有一定降低

显著降低效率

Q12:您对医务室【信息化水平】（如电子病历、线上查询、自助设备等）的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为提升就诊效率，最需要改进的方面是？（可多选）

增加医护人员数量

优化预约分流系统

延长服务时间

改善候诊环境

提升信息化/智能化水平

简化就诊流程

加强常见病药品储备

其他

Q14:与校外医院/诊所相比，您认为校园医务室的就诊效率如何？

远高于校外

略高于校外

差不多

略低于校外

远低于校外

未在校园外就诊过，无法比较

Q15:基于您的就诊体验，您有多大可能向同学/同事推荐本校的医务室？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:如果医务室提供线上预问诊或轻微症状在线咨询，您会使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:对于提升校园医务室就诊效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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