教育行业招生录取服务满意度调研
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本模板旨在评估教育机构招生录取服务的全流程满意度。帮助您收集申请者反馈、分析服务短板、优化招生策略，适合学校、培训机构和教育管理部门提升生源质量与品牌形象。 标签
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教育行业招生录取服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育机构招生录取服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升未来学生及家长的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:请问您是以何种身份参与本次招生录取服务过程的？
学生本人
学生家长
其他亲属/监护人
Q2:您申请/咨询的是哪个阶段的教育项目？
幼儿园/托班
小学
初中
高中
大学本科
研究生/硕士
职业教育/培训
其他
Q3:您是通过哪种主要渠道了解到该教育机构的招生信息的？
官方网站
微信公众号/小程序
朋友/校友推荐
线下招生宣讲会
教育展会
搜索引擎广告
其他
Q4:请对招生信息的清晰度与易理解性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
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Q5:在咨询阶段，您主要通过哪种方式与招生老师沟通？
电话沟通
线上即时通讯（如微信）
电子邮件
线下面对面咨询
未进行咨询
Q6:请对招生咨询老师的专业水平与解答能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对招生咨询老师的响应及时性与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您认为在线申请系统（或报名表）的使用体验如何？
非常便捷流畅
基本顺畅，有小问题
一般，操作有些繁琐
比较困难，经常遇到问题
未使用在线系统
Q9:在提交申请材料的过程中，您遇到了哪些困难？（可多选）
材料要求不明确
文件格式/大小限制问题
系统不稳定/上传失败
不清楚材料提交进度
未遇到困难
Q10:从提交完整申请到收到初步反馈（如面试通知、材料审核结果等），您觉得等待时长如何？
非常迅速，超出预期
速度合理，在预期内
有点慢，但可以接受
等待时间过长，令人焦虑
尚未收到反馈
Q11:请对面试或考核环节的安排合理性（时间、形式、内容）进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q12:请对录取结果通知的清晰度与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:在收到录取通知后，后续的入学注册、缴费等指引是否清晰易懂？
非常清晰，按步骤完成即可
基本清晰，有小疑问
一般，需要多次咨询
比较混乱，指引不足
尚未进行到此步骤
Q14:基于本次整体的招生录取服务体验，您有多大可能向亲友推荐这所教育机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为本次招生录取服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）
信息透明度
咨询老师专业度
申请流程便捷性
沟通及时性
考核环节公平性
人文关怀
其他
Q16:您认为本次招生录取服务最需要改进的方面是？（可多选）
信息发布与更新
咨询渠道与响应
申请系统稳定性与功能
材料审核效率
考核与面试安排
录取通知与后续指引
服务态度与细节
其他
Q17:与您了解或体验过的其他同类机构相比，您认为本次服务的整体水平如何？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
不了解其他机构
Q18:请分享一个您在招生录取过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。
填空1
Q19:对于优化招生录取服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您所在的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:您目前常居的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
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