教育行业新生家长接待满意度调研问卷
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本模板旨在提供教育机构新生家长接待满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估接待服务质量、收集家长改进意见、分析潜在生源意向，适合学校招生部门和教务管理者优化招生流程、提升家校体验。 标签
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教育行业新生家长接待满意度调研问卷
尊敬的家长，您好！欢迎您参与本次新生接待满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化接待流程，为新家庭提供更优质的服务体验。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。
Q1:您为孩子报读的是我校的哪个学段？
幼儿园
小学
初中
高中
国际部
Q2:您是从哪个渠道首次了解到我校并决定前来咨询的？
朋友/亲友推荐
线上广告/社交媒体
学校官网/公众号
线下活动/教育展
路过/看到学校建筑
其他
Q3:本次接待您的咨询老师或工作人员，其专业知识和业务能力如何？
非常专业，解答清晰透彻
比较专业，基本能解答问题
一般，部分问题解答不够清晰
不够专业，很多问题无法解答
Q4:在接待过程中，工作人员的服务态度如何？
非常热情、耐心、有亲和力
比较热情，态度较好
态度一般，不够主动
态度冷淡，缺乏耐心
Q5:请为本次校园参观或环境介绍的体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:学校提供的课程介绍、师资力量、教学特色等信息是否全面、清晰？
非常全面清晰，让我充分了解学校
比较全面，基本满足了解需求
信息不够全面，有些方面想了解但未涉及
信息比较模糊，难以形成清晰认知
Q7:在接待过程中，您最关注哪些方面的信息？（可多选）
课程体系与教学特色
师资力量与教师背景
校园环境与硬件设施
学生管理与校风校纪
升学成果与出口方向
学费与奖学金政策
课外活动与社团
餐饮、住宿等后勤服务
家校沟通机制
Q8:您对我校的招生政策（如入学标准、流程、时间节点等）说明是否感到清晰明了？
非常清晰，流程一目了然
比较清晰，基本理解
有些模糊，需要反复确认
非常模糊，不清楚下一步该做什么
Q9:基于本次接待体验，您有多大可能性向亲友推荐我校？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:从首次联系到完成接待，整个过程的时间安排和效率如何？
效率很高，安排紧凑合理
效率尚可，在可接受范围内
效率一般，有些等待或拖延
效率较低，耗费时间过长
Q11:学校提供的宣传资料（如手册、折页、电子资料等）是否对您有帮助？
非常有帮助，内容详实、设计精美
有一定帮助，可以辅助了解
帮助不大，内容比较空泛
没有收到或注意到相关资料
Q12:您认为我校的接待流程在哪些方面可以做得更好？（可多选）
预约与联系的便捷性
接待人员的专业培训
信息介绍的深度与个性化
校园参观的路线与讲解
后续跟进与反馈的及时性
资料准备的丰富度
环境与氛围的营造
其他
Q13:接待结束后，是否有工作人员对您进行过后续跟进（如电话、微信回访等）？
有，且跟进及时、内容有帮助
有，但跟进较慢或内容流于形式
没有收到任何后续跟进
尚未到跟进时间，暂未收到
Q14:总体而言，您对本次新生接待服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q15:请问您对我校的新生接待工作还有哪些具体的意见或建议？
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Q16:经过本次接待，您当前为孩子选择我校的意愿如何？
意愿非常强烈，已决定报名
意愿较强，会重点考虑
意愿一般，需要再对比其他学校
意愿较低，可能不会选择
Q17:您的身份是？
父亲
母亲
（外）祖父母
其他监护人
Q18:（选填）如果您方便，请留下您的联系方式（手机/微信），以便我们针对您的宝贵建议进行回访。信息将严格保密。
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