教育行业毕业档案转移满意度调研

教育行业毕业档案转移满意度调研

您好！为深入了解毕业档案转移服务的现状，持续优化服务流程，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为毕业生服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您毕业的院校属于以下哪种类型？

普通本科院校

高职（专科）院校

独立学院

研究生培养单位

其他

Q2:您办理档案转移的时间距今多久？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:您办理档案转移的主要原因是？

升学（如考研、读博）

就业（单位接收档案）

户籍地人才中心存档

其他个人原因

Q4:您是通过何种渠道了解档案转移流程的？

学校就业指导中心/辅导员通知

学校官网/教务系统公告

同学/学长学姐告知

自行搜索网络信息

其他

Q5:您认为学校提供的档案转移政策说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您在准备档案转移所需材料时，是否遇到过困难？

没有困难，材料要求明确

有少量困难，但能自行解决

困难较多，需要多次咨询

非常困难，流程复杂不清

Q7:您办理档案转移的主要方式是？

全程线上办理（如系统提交、电子调档函）

线上线下结合（线上申请，线下提交材料）

全程线下办理（前往相关部门办理）

Q8:请对学校相关部门（如档案馆、就业指导中心）的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对档案转移流程的办理效率进行评分。（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q10:从提交申请到档案成功转出，您等待了多长时间？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

不清楚/未关注

Q11:档案转出后，您是否收到了明确的转递状态通知（如EMS单号、到达确认）？

是，有详细的通知

是，但有通知但不及时

否，完全没有收到通知

不清楚

Q12:您的档案接收单位（如新学校、工作单位、人才中心）对档案材料的完整性评价如何？

非常完整，无任何问题

基本完整，有小瑕疵但不影响

缺失部分材料，需要补办

尚未确认接收情况

不适用

Q13:在档案转移过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

政策咨询与解答

材料准备指导

线上系统操作便捷性

窗口人员服务

进度查询与通知

档案封装与寄送

均无突出体验

Q14:您认为当前档案转移流程最需要改进的方面是？（可多选）

简化办理手续与材料

加强前期政策宣传与解读

提升线上系统稳定性与功能

缩短审核与办理周期

完善进度跟踪与通知机制

改善线下服务窗口体验

其他

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向师弟师妹推荐本校的档案转移服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:总体而言，您对本次毕业档案转移服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对优化毕业档案转移服务还有哪些具体的意见或建议？（如流程、系统、服务等）

填空1

相关推荐