教育行业就业服务态度满意度调研问卷
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本模板旨在提供教育行业就业服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进环节，适合高校、教育机构和人力资源部门优化就业服务体系与提升学生体验。 标签
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教育行业就业服务态度满意度调研问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育行业就业服务态度的满意度调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！
Q1:请问您属于以下哪一类受访者？
应届毕业生
在校学生（有就业服务需求）
已就业人士（曾使用过相关服务）
学生家长
教育行业从业者
Q2:您最近一次接触教育行业就业服务（如：校园招聘、职业规划咨询、就业指导讲座、简历修改等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未接触过
Q3:总体而言，您对最近一次接触的就业服务人员的服务态度满意度如何？
分数
标签
Q4:基于您的整体体验，您有多大可能向同学或朋友推荐该校/该机构的就业服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q5:在您接触的就业服务中，服务人员主要在哪方面展现了积极的态度？（可多选）
耐心倾听需求
及时回应问题
主动提供帮助
鼓励与支持
专业且自信
尊重个人选择
其他
Q6:您认为在服务态度方面，目前最需要改进的是哪些环节？（可多选）
前期咨询沟通
活动/讲座现场服务
一对一指导过程
线上平台互动
后续跟踪反馈
投诉或问题处理
其他
Q7:与您的期望相比，服务人员对您个人情况的了解和关注程度如何？
远低于期望
略低于期望
基本符合期望
略高于期望
远超期望
Q8:当您遇到问题或困惑时，服务人员解决问题的效率和主动性如何？
效率很低，不主动
效率一般，需催促
效率尚可，基本主动
效率较高，比较主动
效率很高，非常主动
Q9:服务人员在沟通中是否表现出足够的尊重与平等？
非常不尊重
不太尊重
一般
比较尊重
非常尊重
Q10:您对就业服务提供信息的准确性和实用性的满意度如何？
分数
标签
Q11:您认为服务人员的专业知识和能力是否足以支撑其良好的服务态度？
完全不足以支撑
略有不足
基本可以支撑
较好支撑
完全足以支撑
Q12:您主要通过哪些渠道感知或评价就业服务态度？（可多选）
面对面交流
电话沟通
电子邮件
微信/QQ等即时通讯
线上服务平台/APP
讲座/活动观察
他人转述
其他
Q13:服务是否让您感到被重视，并增强了对未来就业的信心？
完全没有
有一点
一般
较多
非常多
Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）关于就业服务态度的经历或细节。
填空1
Q15:您是否曾因服务态度问题而进行过投诉或反映？
是
否
Q16:（若上一题选“是”）请简要说明当时的情况及处理结果。
填空1
Q17:您认为良好的就业服务态度对您的就业帮助大吗？
几乎没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
Q18:您认为哪些措施最能有效提升就业服务人员的服务态度？（可多选）
加强职业素养与沟通技巧培训
建立明确的满意度考核与激励机制
增加学生/用户反馈渠道并落实改进
树立优秀服务榜样，营造积极氛围
优化服务流程，减少人员压力
其他
Q19:未来，您是否愿意继续使用或尝试该校/该机构的就业服务？
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
Q20:对于提升教育行业就业服务的整体态度与体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？
填空1
Q21:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q22:您目前所处的学历阶段是？
高中/中专及以下
专科/高职
本科
硕士
博士
Q23:您所属的学科门类大致是？
人文社科类
理工类
经管类
艺术体育类
医药农学类
其他
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