教育行业职业技能培训证书办理满意度调研

教育行业职业技能培训证书办理满意度调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次职业技能培训证书办理满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升办理体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次办理或申请职业技能培训证书是在多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您办理的证书主要属于哪个领域？

信息技术类（如编程、网络）

商业管理类（如营销、人力资源）

生活服务类（如烹饪、健康）

工程技术类（如电工、机械）

其他

Q3:您是通过哪种渠道了解到该证书培训及办理信息的？

培训机构官网/宣传

社交媒体/网络广告

朋友/同事推荐

学校/单位组织

其他

Q4:请对您所参加的培训课程内容质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:培训课程的师资水平是否符合您的预期？

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q6:从提交申请到最终获得证书，您认为整个办理流程的复杂度如何？

非常复杂

比较复杂

一般

比较简单

非常简单

Q7:在办理过程中，您与发证机构或培训机构的沟通是否顺畅？

非常顺畅，响应及时

比较顺畅

一般

沟通不畅，响应慢

几乎无法沟通

Q8:您对证书办理所需时间的满意度如何？

非常满意，速度快于预期

比较满意

一般

不太满意，速度较慢

非常不满意，严重拖延

Q9:在办理过程中，您主要遇到了哪些困难？（可多选）

申请材料要求不清晰

在线系统操作复杂/不稳定

费用支付流程繁琐

进度查询困难

客服支持不到位

未遇到明显困难

Q10:请对证书办理的总体费用（含培训、考试、认证等）合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您收到的纸质/电子证书的版式、信息准确性如何？

非常专业且准确

比较专业，信息准确

一般

版式简陋或有信息错误

未收到证书

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐通过此渠道办理职业技能培训证书？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:获得该证书后，对您的职业发展（如求职、晋升、加薪）是否有实际帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不明显

暂时没有帮助

不确定

Q14:您希望未来在证书办理服务中增加或改进哪些方面？（可多选）

简化在线申请流程

提供更清晰的进度追踪

降低总体费用

增加客服支持渠道（如在线客服）

提供更多后续学习或就业资源

提升证书的行业认可度

Q15:综合考虑培训、考试、服务等所有环节，您对本次证书办理的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升职业技能培训证书的办理体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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