教育行业在线教育课程回放清晰度满意度调研
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本模板旨在提供在线教育课程回放观看体验的标准化调研方案。帮助您评估视频清晰度、分析用户痛点、收集优化建议，适合在线教育平台和课程提供商精准提升服务质量和用户满意度。 标签
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教育行业在线教育课程回放清晰度满意度调研
尊敬的学员，您好！为了不断提升我们的在线课程服务质量，特别是课程回放的观看体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化视频清晰度与流畅度，感谢您的支持与配合！
Q1:您最近一个月观看在线课程回放的频率是？
几乎每天
每周数次
每周一次
偶尔观看
基本不看
Q2:您最常使用哪种设备观看课程回放？
电脑（Windows/Mac）
智能手机
平板电脑
智能电视/投影
其他
Q3:您观看回放时最常使用的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校网络
手机移动网络（4G/5G）
公共Wi-Fi
Q4:请对课程回放的总体画面清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q5:请对课程回放的总体声音清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q6:在观看回放时，您最常遇到的视频清晰度问题是？
画面模糊，看不清文字/板书
画面卡顿、拖影
色彩失真或偏色
分辨率选项不足，无法选择更高清
几乎没有问题
Q7:在观看回放时，您最常遇到的音频清晰度问题是？
声音模糊，听不清讲解
声音延迟或与画面不同步
有杂音、电流声
音量不稳定，忽大忽小
几乎没有问题
Q8:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向他人推荐我们的课程回放服务？
选项1
Q9:您认为哪些因素会显著影响您对回放清晰度的满意度？（可多选）
原始直播/录制的视频质量
平台转码压缩后的视频质量
网络传输的稳定性
播放器本身的解码性能
设备屏幕的分辨率与尺寸
环境光线与干扰
Q10:您是否尝试过调整回放视频的清晰度（如切换标清、高清、超清）？
总是调整到最高清晰度
根据网络情况手动调整
使用自动清晰度，让系统选择
从未调整过，不清楚有此功能
Q11:当遇到清晰度问题时，您通常如何解决？
刷新页面或重启应用
切换网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）
调整播放器清晰度设置
联系客服或助教反馈
放弃观看，等待下次
其他
Q12:请对我们平台提供的多种清晰度选项（如标清、高清、蓝光）的丰富程度进行评分（1分非常不足，5分非常丰富）
分数
标签
Q13:与直播时的清晰度相比，您认为课程回放的清晰度如何？
回放清晰度明显更好
回放与直播清晰度基本一致
回放清晰度略有下降
回放清晰度明显下降
未对比过，不确定
Q14:您希望平台在课程回放清晰度方面优先进行哪些改进？（可多选）
提升最高清晰度（如提供1080P/4K）
优化中低清晰度下的画面质量
提高视频加载速度，减少缓冲
增强音频降噪与清晰度
提供更智能的清晰度自适应算法
增加对HDR、高帧率等新技术的支持
Q15:请描述一次让您印象深刻的、因回放清晰度过高或过低而影响学习体验的具体经历（例如：某门课程、某个章节）。
填空1
Q16:考虑到清晰度、流畅度和流量消耗，您个人最偏好的回放默认清晰度是？
流畅优先（标清，节省流量）
均衡模式（高清，平衡画质与流量）
画质优先（超清/蓝光，最佳观看体验）
智能适应（根据网络自动切换）
Q17:请对课程回放中PPT、文档等课件材料的显示清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q18:您是否愿意为了获得更清晰的课程回放而接受稍长的视频加载时间？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q19:在清晰度满意的情况下，您认为课程回放对您学习效果的帮助有多大？
帮助极大，是主要学习方式
帮助较大，是重要补充
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
Q20:除了清晰度，您还关注课程回放的哪些功能或体验？（可多选）
播放速度调节（倍速播放）
章节跳转与目录导航
学习笔记与视频时间点关联
字幕/字幕准确性
评论区互动与答疑
离线下载功能
Q21:对于提升在线教育课程回放的总体观看体验，您还有其他任何具体的建议或期望吗？
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