教育行业毕业生档案托管满意度调研
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本模板旨在提供教育行业毕业生档案托管满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合高校、人才服务机构和教育管理部门提升档案管理效能。 标签
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教育行业毕业生档案托管满意度调研
感谢您参与本次毕业生档案托管满意度调研。您的反馈对我们优化服务质量至关重要，问卷采用匿名形式，请放心填写。
Q1:您的毕业院校属于以下哪种类型？
普通本科院校
高等职业院校/专科院校
独立学院/民办院校
其他
Q2:您目前毕业已有多长时间？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:您目前档案的托管状态是？
托管在学校
托管在户籍地人才服务机构
托管在工作地人才服务机构
已转至工作单位
其他
Q4:您最初选择当前档案托管机构/方式的主要原因是？
学校统一安排
方便快捷
费用较低
服务口碑好
无其他选择
Q5:请对您当前档案托管机构的服务环境（如办公场所、设施）进行评分。
分数
标签
Q6:请对您当前档案托管机构的服务人员专业水平进行评分。
分数
标签
Q7:请对您当前档案托管机构的服务效率（如办理速度、响应时间）进行评分。
分数
标签
Q8:您主要通过哪些渠道了解档案相关政策与办理流程？（可多选）
托管机构官网/公众号
学校就业指导中心
同学/朋友介绍
自行搜索（如百度）
电话咨询
现场咨询
其他
Q9:您办理档案相关业务（如转递、开具证明等）的频率大约是？
从未办理过
1-2次
3-5次
5次以上
Q10:您最近一次办理档案相关业务的体验如何？
非常顺利，一次性办结
基本顺利，但有少量波折
过程比较繁琐，耗时较长
非常不顺利，未能办结
Q11:您在档案托管过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）
政策流程不清晰
办理地点偏远
排队等待时间过长
工作人员态度不佳
线上系统不稳定或难用
收费标准不透明
其他
未遇到问题
Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向您的学弟学妹推荐当前的档案托管服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:您认为目前档案托管服务收取的费用是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚费用
Q14:您希望档案托管机构提供或加强哪些增值服务？（可多选）
线上业务办理与进度查询
档案状态变动短信/微信提醒
就业政策与市场信息推送
职业规划与就业指导
档案相关证明电子化
其他
无需求
Q15:您是否了解将档案从学校转出至托管机构的完整流程？
非常了解
基本了解
了解一点
完全不了解
Q16:您毕业时，学校提供的档案转递指导是否清晰、充分？
非常清晰充分
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，全靠自己摸索
Q17:您认为当前毕业生档案托管服务中最需要改进的一个方面是什么？
填空1
Q18:您更倾向于哪种档案信息查询方式？
手机APP或小程序
电脑端网站
电话查询
现场窗口查询
都可以
Q19:请对您当前档案托管机构的信息安全性（如个人信息保护）进行评分。
分数
标签
Q20:如果未来需要调动档案，您对办理流程的便利性有信心吗？
非常有信心
比较有信心
信心一般
信心不足
完全没信心
Q21:您认为哪些因素最能提升毕业生对档案托管服务的满意度？（可多选）
简化办理流程
降低托管费用
提升线上服务能力
改善服务态度
增加服务网点
加强政策宣传
提供个性化服务
其他
Q22:对于优化毕业生档案托管服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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