教育行业研学旅行交通服务满意度调研问卷

教育行业研学旅行交通服务满意度调研问卷

尊敬的老师/组织者，您好！为持续提升研学旅行交通服务质量，保障学生出行安全与体验，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您主要负责的研学旅行学段是？

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

Q2:您在过去一年中组织或参与的研学旅行次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常如何选择研学旅行的交通服务提供商？

学校/机构指定合作方

公开招标

上级主管部门统一安排

根据以往合作经验选择

其他

Q4:请您对最近一次研学旅行所用车辆的【安全性】（如车况、安全设施、司机资质）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对最近一次研学旅行所用车辆的【清洁与舒适度】（如车内卫生、座椅舒适度、空调温度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请您对最近一次研学旅行中【司机/随车人员的服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请您对最近一次研学旅行交通服务的【准时性】（如出发、到达、各站点衔接）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:在车辆行驶过程中，司机或随车人员是否主动进行过安全提醒（如系好安全带、不要随意走动）？

是，且非常到位

是，但比较简单

否，完全没有

未注意

Q9:在以往的交通服务中，您遇到过哪些问题？（可多选）

车辆迟到

车辆临时更换

车况不佳（如空调失灵、座椅损坏）

司机路线不熟或驾驶技术欠佳

司机服务态度差

车辆卫生状况差

紧急情况处理不当

费用结算纠纷

未遇到过明显问题

Q10:交通服务提供商在行程变更（如天气原因、路况变化）时的沟通与应急处理能力如何？

非常及时有效

比较及时，但解决方案一般

沟通迟缓，处理被动

几乎没有有效沟通

Q11:您认为当前研学旅行交通服务的定价（相对于服务质量）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，性价比不高

不合理，价格偏高

不清楚

Q12:基于您的总体体验，您有多大可能向同行推荐您最近使用的这家交通服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为理想的研学旅行交通服务应额外包含哪些保障或服务？（可多选）

全程GPS定位及行程共享（供学校/家长查看）

随车配备简易急救包及常用药品

司机具备基础急救知识或研学活动协助经验

提供车辆实时消毒记录

为低龄学生提供儿童安全座椅

提供行车途中简短的知识讲解或互动

其他

Q14:您通常通过何种渠道与交通服务提供商进行预订与沟通？

电话直接联系

微信/QQ等即时通讯工具

专用APP或在线平台

通过第三方旅行社或平台

其他

Q15:请您对交通服务提供商的【预订与沟通流程的便捷性】进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）。

分数

标签

Q16:请简要描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的研学旅行交通服务经历。

填空1

Q17:对于提升研学旅行交通服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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