教育行业教育装备租赁服务满意度调研

教育行业教育装备租赁服务满意度调研

尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化我们的教育装备租赁服务，更好地满足您的教学需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您所在单位的类型是？

高等院校

职业院校（中职/高职）

中小学

教育培训机构

其他

Q2:在过去一年中，您所在单位使用教育装备租赁服务的频率大约是？

经常使用（每月多次）

偶尔使用（每季度几次）

很少使用（每年几次）

这是首次尝试

Q3:您主要是通过哪种渠道了解到我们的租赁服务？

合作伙伴推荐

线上平台/广告

行业展会/会议

销售人员主动联系

其他

Q4:请对租赁服务人员的专业水平（如：对设备的了解、需求匹配能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对租赁流程的便捷性（如：在线选品、合同签订、手续办理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:租赁设备的实际交付速度是否符合您的预期？

远超预期，非常迅速

基本符合预期

略有延迟，但可接受

延迟较多，影响使用

不确定

Q7:请对租赁设备的质量与新旧程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您通常租赁哪些类型的教育装备？（可多选）

多媒体教学设备（投影仪、交互平板等）

计算机/平板电脑

科学实验仪器

VR/AR教学设备

音视频制作设备

体育/艺术教学器材

其他

Q9:在设备使用过程中，出现问题的频率如何？

从未出现问题

极少出现问题

偶尔出现问题

经常出现问题

Q10:当设备出现问题时，请对售后技术支持服务的响应速度与解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为我们的租赁价格与市场同类服务相比如何？

非常有竞争力

略有优势

基本持平

价格偏高

不了解市场行情

Q12:您认为我们目前的服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

设备种类丰富

设备质量可靠

价格合理透明

流程便捷高效

服务人员专业

售后支持及时

其他

Q13:您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

增加新型号/前沿设备

优化在线租赁平台体验

提供更灵活的租赁套餐

缩短设备交付时间

加强使用培训与指导

降低租赁费用

提升售后响应速度

其他

Q14:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的教育装备租赁服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:综合考虑，您未来继续使用我们租赁服务的意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会考虑使用

一般，视具体情况而定

不太愿意，会寻找其他服务商

不确定

Q16:请留下您对我们服务或本次调研的任何具体意见或建议（如：希望增加租赁的具体设备类型、对特定环节的表扬或批评等）。

填空1

Q17:（选填）如需我们针对您的反馈进行进一步沟通，请留下您的称呼及联系方式。

填空1

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