教育行业图书借阅便捷性满意度调研

尊敬的老师/同学，您好！为持续优化我校（我单位）的图书借阅服务，提升资源利用效率，特开展此次便捷性满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的主要身份是？

在校学生

教师/研究人员

行政/后勤人员

其他

Q2:您平均每月使用图书馆借阅服务的频率大约是？

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

每学期1-3次

几乎不使用

Q3:您最常使用的图书借阅渠道是？

图书馆现场借阅

线上预约，线下取书

馆际互借/文献传递

电子资源直接下载

其他

Q4:请对图书馆线上检索系统（如OPAC）的查找图书便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为线上检索系统在查找所需图书时，主要的不便之处在于？

检索结果不准确

系统响应速度慢

书目信息不完整

界面不友好，操作复杂

没有不便

Q6:图书馆内指示标识（如书架分类、服务台指引）的清晰度如何？

非常清晰，能快速定位

比较清晰

一般，有时需要询问

比较模糊，经常找不到

不清楚

Q7:您通常通过哪些方式了解图书馆的新书、活动或服务通知？（可多选）

图书馆官方网站/公众号

馆内公告栏/电子屏

电子邮件通知

同学/同事告知

从不关注

Q8:您对图书馆借阅台/自助借还机的服务效率（如排队时间、设备稳定性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否使用过线上预约图书服务？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道此服务

Q10:若使用过，请对线上预约到取书整个流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为图书馆的开放时间安排是否能满足您的借阅需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足，希望延长

完全不满足

Q12:您希望图书馆在哪些方面提升借阅便捷性？（可多选）

增加自助借还设备数量

优化线上系统界面与功能

延长开放时间

提供更多线上电子资源

改善馆内布局与导引

加快图书上架与整理速度

其他

Q13:您对图书馆工作人员的服务态度和解决问题能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:当您需要的图书被借出时，您是否会使用“预约”或“荐购”功能？

会，经常使用

偶尔使用

知道但觉得麻烦

不知道此功能

Q15:请对图书馆整体借阅环境的安静与整洁程度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:与您的期望相比，目前图书馆借阅服务的便捷性总体如何？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q17:您有多大可能向同学或同事推荐使用本图书馆的借阅服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于提升图书借阅便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育行业图书借阅便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供图书馆借阅服务便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效率、发现改进痛点、收集用户建议，适合学校、教育机构及图书馆管理部门优化资源配置、提升师生服务体验。

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