教育行业民办幼儿园入园便捷性满意度调研
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本模板旨在评估民办幼儿园入园流程的便捷性与家长满意度。帮助您收集家长反馈、分析服务痛点、优化招生流程，适合民办幼儿园管理者与教育机构持续改善服务质量。 标签
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教育行业民办幼儿园入园便捷性满意度调研
尊敬的家长，您好！为了解民办幼儿园入园流程的便捷性，持续优化服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与参与！
Q1:您正在为孩子考察或已经入读的民办幼儿园属于哪种类型？
集团连锁品牌
社区配套型
高端国际/双语
普通私立
Q2:您最初是通过何种渠道了解到这所幼儿园的？
朋友/邻居推荐
线上平台/社交媒体
实地路过/看到
教育展会/讲座
其他
Q3:您认为幼儿园的官方网站或公众号等线上平台，信息（如园所介绍、课程、收费、联系方式）是否清晰易查？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q4:您初次联系幼儿园（如电话、微信咨询）时，工作人员的响应速度和态度如何？
非常及时且热情
比较及时，态度良好
响应一般
响应较慢或态度冷淡
难以联系上
Q5:预约参观幼儿园的过程是否便捷？（如预约渠道、时间安排灵活性）
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q6:请对参观接待环节的体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:在参观和咨询过程中，您最希望了解哪些方面的信息？（可多选）
教育理念与课程体系
师资力量与师生比
园区环境与安全设施
每日作息与餐饮安排
收费标准与明细
特色活动与延时服务
家园共育方式
Q8:幼儿园提供的招生简章或入园须知等书面材料，内容是否详尽、易懂？
非常详尽易懂
比较详尽
内容一般
有些简略或晦涩
没有提供或非常差
Q9:您认为幼儿园的报名申请流程（如填写表格、提交资料）设计得如何？
流程清晰，操作简便
流程基本清楚
流程有些复杂
流程非常繁琐
尚未开始此流程
Q10:在提交入园申请材料时，您遇到过或认为哪些环节可能不便？（可多选）
材料清单不明确
需要多次往返提交
证明文件要求复杂
线上提交系统不好用
审核反馈周期过长
未遇到不便
Q11:幼儿园关于费用说明（如保教费、餐费、其他杂费）的透明度如何？
非常透明，所有费用均有明确清单
比较透明，主要费用清晰
一般，部分费用需额外询问
不太透明，收费项目时有疑惑
非常不透明
Q12:缴费方式（如线上支付、银行转账、现场缴费）是否便捷多样？
方式多样，非常便捷
有线上支付，比较便捷
仅支持线下缴费，一般
缴费方式单一，不太方便
尚未缴费，不清楚
Q13:从初步咨询到完成报名，您与园方的整体沟通效率如何？
沟通高效，问题能快速解决
沟通比较顺畅
沟通效率一般
沟通有时不畅，回复慢
沟通困难，经常找不到人
Q14:在孩子正式入园前，园方是否组织了新生适应活动或家长说明会？
有，且组织得很好
有，但效果一般
没有组织
不清楚
Q15:整体而言，您有多大可能向其他朋友推荐这所幼儿园的“入园流程与服务体验”？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:与您了解的其他民办幼儿园相比，您认为本园的入园便捷性处于什么水平？
明显更便捷
略微便捷一些
处于平均水平
略微不便一些
明显更不便
没有对比
Q17:您认为在提升入园便捷性方面，幼儿园最应优先改进哪些环节？（可多选）
线上信息发布与查询
咨询接待的响应与服务
报名流程与材料简化
费用透明度与支付便捷
入园前的沟通与指导
其他
Q18:对于如何让民办幼儿园的入园过程更加省心、便捷，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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