教育行业幼儿园校车服务满意度调研

教育行业幼儿园校车服务满意度调研

尊敬的家长，您好！为了更好地了解我园校车服务的质量，持续优化孩子们的接送体验与安全保障，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子目前就读于哪个班级？

托班

小班

中班

大班

学前班

Q2:您的孩子使用校车服务的频率是？

每天乘坐

每周乘坐3-4天

每周乘坐1-2天

偶尔乘坐

本学期未乘坐

Q3:请您对校车的整体安全性（如车辆状况、司机驾驶、安全带使用等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为校车司机在接送孩子时的态度如何？

非常亲切、有耐心

比较友好

一般，无明显感觉

偶尔不耐烦

态度较差

Q5:您认为跟车老师（保育员）对孩子的照顾和责任心如何？

非常细心负责

比较负责

一般

偶尔疏忽

不够负责

Q6:校车到站时间的准时性如何？

非常准时，几乎无误差

比较准时，偶尔晚点几分钟

时准时不准

经常晚点

非常不准时

Q7:您主要通过哪些渠道接收校车相关的通知（如临时变动、到站信息等）？

班级微信群/QQ群

幼儿园APP或公众号

跟车老师电话/短信通知

孩子口头转达

校车站点公告

其他

Q8:请您对校车通知的及时性和清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为校车内的卫生环境（如座椅清洁、空气流通等）如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

偶尔不整洁

脏乱

Q10:冬季/夏季，您觉得校车内的温度是否适宜？

非常适宜

比较适宜

一般

有时过冷或过热

经常不适宜

Q11:您对孩子上下车站点的设置是否满意？

非常满意，离家近且安全

比较满意

一般，可以接受

不太满意，距离较远或不方便

非常不满意

Q12:您认为当前校车服务最需要改进的方面是？

提高准时性

改善司机/跟车老师服务态度

加强车内卫生与设施维护

优化站点设置与路线

提升沟通效率与通知及时性

增强安全保障措施

其他

Q13:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他家长推荐我们幼儿园的校车服务？

选项1

Q14:综合考虑服务与费用，您认为当前校车收费的性价比如何？

物超所值

基本合理

一般

性价比偏低

收费过高

Q15:关于校车服务，您是否有任何具体的表扬、投诉或改进建议？

填空1

Q16:如果未来有需求，您是否会继续为孩子选择校车服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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