教育行业幼儿园幼儿应急处理满意度调研
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本模板旨在评估幼儿园应急处理能力的家长满意度。帮助您收集家长反馈、分析处理流程短板、优化沟通机制，适合教育机构和管理者提升园所安全服务质量与家长信任度。 标签
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教育行业幼儿园幼儿应急处理满意度调研
尊敬的家长，您好！为进一步提升我园在幼儿应急事件中的处理能力与服务质量，保障每一位孩子的安全与健康，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持！
Q1:您孩子所在的班级是？
托班
小班
中班
大班
学前班
Q2:您是否了解幼儿园关于幼儿常见意外伤害（如摔伤、磕碰、异物卡喉等）的应急处理流程？
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
Q3:请对幼儿园应急处理预案的完善程度进行评分（1分表示非常不完善，5分表示非常完善）
分数
标签
Q4:当孩子在园内发生意外（如轻微外伤）时，您认为老师/保健医的现场处理是否及时？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
Q5:当孩子在园内发生意外（如轻微外伤）时，您认为老师/保健医的现场处理是否专业、得当？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q6:幼儿园在幼儿发生意外后，与您的沟通是否及时、透明？
非常及时透明
比较及时透明
一般
沟通有所延迟或模糊
几乎没有沟通
Q7:您主要通过哪些渠道了解到孩子在园的应急事件及处理情况？（可多选）
老师当面或电话沟通
班级微信群/QQ群通知
书面《事故报告单》
接送时口头告知
孩子回家后转述
其他
Q8:请对幼儿园在应急事件中与家长沟通的态度和方式（如安抚情绪、说明情况等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:幼儿园是否定期组织教职工进行急救知识（如海姆立克法、心肺复苏等）的培训？
是，定期且频繁
是，但频率较低
不清楚
否
Q10:您认为幼儿园的急救药箱、应急设备（如冰袋、纱布等）配备是否充足、有效？
非常充足有效
比较充足有效
一般
不太充足有效
非常不充足
Q11:综合考虑应急处理的及时性、专业性和沟通情况，您有多大意愿向其他家长推荐本园的应急安全保障工作？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q12:幼儿园是否曾组织过面向家长的儿童急救知识普及活动或讲座？
是，组织过且很有帮助
是，但效果一般
不清楚
否，从未组织
Q13:您希望幼儿园在哪些方面进一步加强应急处理工作？（可多选）
提高教职工急救技能培训频率
完善和公示应急处理流程
加强日常安全隐患排查
改善与家长的应急沟通机制
增加应急物资储备
组织家长参与应急演练或培训
其他
Q14:您对孩子在幼儿园期间的整体安全感评价如何？
非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感较低
非常没有安全感
Q15:关于幼儿园的应急处理工作，您还有哪些具体的意见或建议？（例如，对某次具体事件的看法，或希望增加哪些应急措施等）
填空1
Q16:您是否曾因应急处理问题向幼儿园提出过正式意见或投诉？
是
否
Q17:如果提出过，您对园方的反馈和解决态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（未提出过）
Q18:您认为幼儿园在预防幼儿意外发生方面（如设施安全、活动监管等）做得如何？
非常好
比较好
一般
有待加强
非常不足
Q19:请描述一件让您印象深刻的、幼儿园处理得当的应急事件（可选填）
填空1
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