小学校车服务满意度调研问卷
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本模板旨在收集家长对小学校车服务的全面反馈。帮助您评估服务安全性、了解家长满意度、识别改进方向，适合学校及教育管理机构优化校车运营、提升学生出行安全与服务质量。 标签
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小学校车服务满意度调研问卷
尊敬的家长，您好！我们是[学校/教育局名称]，为了更好地了解当前校车服务的运行情况，持续提升校车服务质量与安全水平，保障学生上下学的安全与便利，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的实际情况填写，感谢您的支持与配合！
Q1:您的孩子目前就读于哪个年级？
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
Q2:您的孩子使用校车的频率是？
每天乘坐
每周乘坐3-4天
每周乘坐1-2天
偶尔乘坐（如遇特殊天气）
不乘坐
Q3:您孩子乘坐的校车是否准时？
非常准时，几乎无误差
比较准时，偶尔晚点几分钟
不太准时，经常晚点或提前
非常不准时，时间波动很大
Q4:请对校车的整体安全性（如车辆状况、司机驾驶等）进行评分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数
标签
Q5:您认为校车司机的驾驶行为是否规范、平稳？
非常规范，驾驶平稳安全
比较规范，偶尔有急刹或加速
不太规范，时有急刹或超速行为
非常不规范，存在安全隐患
Q6:您认为校车在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
接送准时性
行车安全性
司机服务态度
车内卫生环境
与学生/家长的沟通
应急处理能力
Q7:您认为校车服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）
接送路线与站点设置
发车与到站时间
车辆新旧与维护状况
司机驾驶技术与态度
随车照管人员配备与责任心
车内卫生与消毒
与学生/家长的沟通反馈机制
收费合理性
Q8:您对校车内的卫生环境（如座椅、地板清洁度等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:校车是否配备了随车照管人员（如阿姨、老师或安全员）？
是，且非常负责
是，但责任心一般
没有配备
不清楚
Q10:您是否清楚校车发生紧急情况（如车辆故障、学生突发疾病）时的联系与处理流程？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q11:您认为当前的校车收费标准是否合理？
非常合理
比较合理，可以接受
不太合理，偏高
非常不合理，难以承受
不清楚收费标准
Q12:您或孩子是否曾就校车服务问题（如时间、安全等）进行过反馈？
是，且得到了及时有效的回应
是，但回应不及时或未解决
是，但完全没有回应
从未反馈过
Q13:基于您孩子目前的乘坐体验，您有多大可能性向其他家长推荐这趟校车服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:关于校车的接送站点设置（如位置、安全性、便利性），您是否有具体的建议或意见？
填空1
Q15:您认为在提升校车服务安全性方面，学校或运营方最应该加强哪项措施？
填空1
Q16:您更倾向于通过哪种渠道接收校车服务的最新通知（如时间变动、临时停运等）？
班级微信群/QQ群
学校官方APP或公众号
短信通知
电话通知
孩子口头转达
Q17:与上学期相比，您感觉本学期的校车服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
本学期刚开始乘坐，无法比较
Q18:您希望校车服务未来增加哪些增值服务或功能？（可多选）
实时GPS定位，家长可查看车辆位置
车内视频监控，保障学生安全
线上支付与费用查询
定期举办交通安全教育活动
恶劣天气下的备用方案与通知
其他（请在后一题说明）
Q19:针对上一题中您选择的“其他”选项，请具体说明您希望增加的增值服务或功能。
填空1
Q20:请对校车服务整体的沟通与反馈渠道（如问题反映、信息通知等）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q21:对于校车服务，您还有什么其他的意见、建议或希望分享的经历吗？
填空1
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