小学课后接送服务满意度调研问卷

尊敬的家长，您好！为了持续提升小学课后接送服务的质量与安全，更好地满足您的需求，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前就读的年级是？

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q2:您的孩子使用课后接送服务的频率是？

每天

每周3-4天

每周1-2天

偶尔使用

本学期刚开始使用

Q3:请对本次接送服务的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他家长推荐我们提供的课后接送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为接送服务的准时性如何？

非常准时

比较准时，偶有延误

时常延误

经常延误

Q6:您对跟车老师/工作人员的责任心与专业度的评价是？

非常专业负责

比较负责

一般

不够负责

不了解

Q7:您认为接送车辆的安全状况（如车况、卫生）如何？

非常安全整洁

比较安全整洁

一般

有待改善

Q8:您对司机驾驶的安全性与平稳性的评价是？

非常安全平稳

比较安全平稳

一般

有时感到不安

Q9:您认为目前接送服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

准时准点

沟通及时

工作人员态度好

车辆安全舒适

路线规划合理

应急处理得当

费用合理

Q10:您认为目前接送服务最需要改进的方面是？（可多选）

提高准时率

加强司机/工作人员培训

改善车辆条件

优化接送路线与时间

加强家校沟通（如实时位置共享）

提升应急处理能力

调整服务费用

Q11:您通常通过何种渠道了解孩子的接送动态（如车辆位置、预计到达时间）？

微信群/电话通知

专用的APP或小程序

司机/老师直接联系

基本不主动了解，到点等待

没有相关渠道

Q12:您对服务提供方的沟通反馈渠道（如投诉、建议）的畅通性与响应速度是否满意？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般

不满意，反馈无果

从未使用过

Q13:您认为当前的接送服务费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

偏高

不了解具体费用构成

Q14:接送服务是否显著减轻了您家庭在接送孩子方面的负担？

显著减轻

有所减轻

一般，没有明显感觉

没有减轻，反而增加担忧

Q15:您的孩子对乘坐接送车/跟车老师的感受如何？（例如：是否喜欢、是否感到安全等）

填空1

Q16:除了基本接送，您希望未来服务可以增加哪些增值内容？（可多选）

车内简短学习或阅读指导

简单的点心或饮水服务

恶劣天气的特殊保障

定期的家长开放日或沟通会

儿童安全教育小课堂

不需要，保持基本服务即可

Q17:综合考虑质量、安全与价格，您未来继续使用本服务的意愿如何？

肯定会继续使用

很可能继续使用

不确定，视改进情况而定

可能不再使用

肯定不会使用

Q18:对于提升小学课后接送服务的质量与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

小学课后接送服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在收集家长对小学课后接送服务的评价与改进意见。帮助您评估服务满意度、识别安全痛点、优化运营流程，适合学校、教育机构及第三方服务商提升课后服务质量与家长信任度。

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