教育行业高中接送服务满意度调研
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本模板旨在提供高中接送服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合学校和交通服务商优化学生交通管理方案。 标签
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教育行业高中接送服务满意度调研
尊敬的家长/同学，您好！为持续优化我校（或本机构）的高中接送服务，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提供更安全、高效、舒适的交通体验。问卷匿名填写，信息仅用于服务改进，请放心作答。
Q1:您是学生的
父亲
母亲
其他监护人
学生本人
Q2:您的孩子目前就读于哪个年级？
高一
高二
高三
Q3:您的孩子使用接送服务的频率是？
每天往返
仅早上上学
仅下午放学
偶尔使用（每周1-3次）
几乎不使用
Q4:您主要通过哪种方式为孩子安排接送？
学校统一组织的校车服务
与同学拼车的第三方接送服务
自行联系的私人司机/车队
其他
Q5:请您对目前接送服务的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q6:接送车辆的准时性如何？
非常准时，几乎无误差
比较准时，偶有几分钟延误
不太准时，延误情况较多
经常迟到或早到，时间不稳定
Q7:您认为接送车辆的安全状况（如车况、安全带、应急设备等）如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本满意
一般，存在一些担忧
不太安全，有明显隐患
Q8:您认为目前的接送服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
司机驾驶技术平稳
司机服务态度友善
车内环境卫生整洁
路线规划合理高效
沟通反馈渠道畅通
费用透明合理
Q9:您认为目前的接送服务最需要改进的方面是？（可多选）
提高准时率
改善车辆新旧与舒适度
加强司机安全培训与服务意识
优化接送路线与停靠点
增加实时位置追踪功能
降低服务费用
改善与家长/学生的沟通机制
Q10:司机在行车过程中（如接打电话、急刹、超速等）的行为规范吗？
非常规范，严格遵守交规
基本规范，偶尔有小问题
不太规范，时有不当行为
非常不规范，存在安全隐患
Q11:服务提供方（学校或服务商）在遇到突发情况（如车辆故障、恶劣天气）时的应急处理与通知是否及时有效？
非常及时有效
比较及时，但信息有时不完整
处理迟缓，通知不到位
几乎没有有效的应急处理
Q12:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐当前使用的接送服务？
选项1
Q13:您认为当前的接送服务费用是否物有所值？
完全物有所值
基本合理
性价比一般
价格偏高，价值不符
Q14:您希望通过哪些渠道接收关于接送服务的通知与更新？（可多选）
手机短信
微信群/企业微信
专用APP推送
电话通知
学校官方平台/公告栏
电子邮件
Q15:如果提供增值服务（如车内Wi-Fi、简易早餐、学习资料放置区等），您是否愿意支付稍高费用？
非常愿意，能显著提升体验
可以考虑，视具体服务和价格而定
不太愿意，现有基础服务足够
完全不愿意
Q16:关于接送车辆的车型（如大巴、中巴、商务车），您有什么具体偏好或建议吗？
填空1
Q17:您是否曾就接送服务问题向学校或服务商提出过投诉或建议？
是，且得到了满意解决
是，但解决效果一般
是，但未得到回应
从未提出过
Q18:如果您曾提出建议或投诉，请简要描述事由及结果。（若未提出，请填“无”）
填空1
Q19:请您对服务提供方（学校或服务商）的沟通态度与问题响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q20:综合考虑安全、准时、费用、服务等因素，未来您是否会继续选择当前的服务？
一定会继续使用
可能会，但会观望改进情况
不确定，正在考虑其他选项
很可能不会，计划更换
Q21:请留下您对高中接送服务的其他任何意见、建议或期望。
填空1
Q22:我们后续若希望就调研结果或服务改进与您进行简短沟通，您是否愿意留下联系方式？
愿意（请在下一题填写）
不愿意
Q23:（选填）您的称呼及联系电话/微信：
填空1
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