学前教育幼儿园退费政策合理性满意度调查

学前教育幼儿园退费政策合理性满意度调查

尊敬的家长，您好！为持续优化我园服务，提升管理透明度，我们诚挚邀请您参与本次关于幼儿园退费政策合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前就读于我园的哪个班级？

托班

小班

中班

大班

其他

Q2:您是否了解我园现行的退费政策？

非常了解

基本了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q3:您主要通过哪种渠道了解退费政策？

入园时签订的协议/合同

园方发放的书面通知/手册

家长会/班级群通知

向老师或园务人员咨询

其他渠道

Q4:请您对退费政策的清晰易懂程度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:请您对退费申请流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为退费政策中关于“病假/事假”的退费规定是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:您认为退费政策中关于“连续请假超过一定天数”的退费规定是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您认为退费政策中关于“因园方原因（如停课）导致无法入园”的退费或补偿规定是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您认为退费政策中关于“幼儿中途转园或退园”的退费规定是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您认为退费政策中关于“已发生费用（如餐费、材料费）”的扣除标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您认为退费处理的周期（从申请到到账）是否合理？

非常合理，速度很快

比较合理，在可接受范围内

一般

不太合理，周期较长

非常不合理，周期过长

Q12:请您对园方在退费事宜上的沟通态度与透明度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前退费政策在哪些方面有待改进？（可多选）

政策条款更清晰明确

退费标准（比例/金额）更合理

申请流程更简化便捷

处理周期缩短

沟通与告知更及时透明

特殊情况（如重大疾病）的退费考量

其他

Q14:总体而言，您对我园现行退费政策的合理性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于您的体验，您有多大可能向其他家长推荐我园？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:关于退费政策或流程，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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