高等教育本科阶段学生心理咨询服务满意度调查
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本模板旨在提供高校学生心理咨询服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务知晓度、分析使用体验、收集改进建议，适合高校心理咨询中心和学生管理部门优化心理健康支持体系，提升服务质量。 标签
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高等教育本科阶段学生心理咨询服务满意度调查
亲爱的同学：您好！为了解我校心理咨询服务的实际效果，倾听您的真实声音，以便持续优化服务质量，更好地支持您的心理健康与成长，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与参与！
Q1:您所在的年级是？
大一
大二
大三
大四
大五或以上
Q2:您是否了解学校心理咨询中心的地址、预约方式等基本信息？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
Q3:您是否曾使用过学校提供的心理咨询服务？
是，我曾使用过
否，我从未使用过
Q4:您主要通过何种渠道了解到学校的心理咨询服务？（可多选）
学校官网/公众号
辅导员/班主任通知
同学/朋友推荐
校园海报/宣传单
新生入学教育
其他课程提及
其他
Q5:您认为寻求心理咨询是？（单选）
很正常，是关注心理健康的表现
可以接受，但自己不会主动去
有点尴尬，担心别人知道
代表心理有问题，应尽量避免
不清楚/没想过
Q6:如果您遇到心理困扰，您最倾向于首先向谁求助？
家人
朋友/同学
辅导员/班主任
学校心理咨询师
专业精神科医生
自己消化解决
网络匿名咨询
其他
Q7:整体而言，您对学校心理咨询服务的知晓度和宣传力度满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:您认为学校心理咨询服务的预约流程（如电话、线上系统、现场预约等）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不了解
Q9:您对预约后的等待时长（从预约到首次咨询）是否满意？
非常满意，等待时间很短
比较满意
一般
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
未预约过/不清楚
Q10:您对心理咨询服务的环境（如咨询室的私密性、舒适度、安静程度）满意度如何？（1-5分）
分数
标签
Q11:您认为咨询师的职业素养（如专业性、尊重、共情能力）如何？
非常专业，能很好地理解和支持我
比较专业，有一定帮助
一般
不太专业，帮助有限
非常不专业，感到不适
未体验过/不清楚
Q12:您认为咨询师在咨询过程中的倾听和回应是否有效？
总是能有效倾听并给予有益回应
大多数时候能有效倾听和回应
有时有效，有时无效
很少能有效倾听和回应
完全无效
未体验过/不清楚
Q13:心理咨询服务对您应对当前困扰的帮助程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
未体验过
Q14:您认为学校心理咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）
增加宣传和普及教育
缩短预约等待时间
增加咨询师数量或延长服务时间
改善咨询环境和设施
提升咨询师的专业水平/培训
提供更多样化的服务形式（如团体辅导、工作坊）
加强服务的隐私保护措施
建立更有效的反馈与跟进机制
其他
Q15:您是否愿意在将来需要时，再次使用学校的心理咨询服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q16:您是否愿意将学校的心理咨询服务推荐给有需要的同学或朋友？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q17:总体上，您有多大可能向他人推荐我校的心理咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q18:除了个体咨询，您还希望学校提供哪些类型的心理健康支持服务？（可多选）
心理健康主题讲座/工作坊
团体心理辅导/支持小组
线上心理自助资源/平台
心理测评与反馈
心理健康主题的校园活动
朋辈心理辅导
危机干预与应急支持
其他
Q19:对于进一步提升我校学生心理咨询服务的质量与可及性，您还有什么具体的意见或建议？
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