高等教育本科阶段图书馆服务满意度调查

高等教育本科阶段图书馆服务满意度调查

亲爱的同学，您好！为了持续提升我校图书馆的服务质量，更好地满足您的学习与研究需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

Q2:您平均每周使用图书馆（包括实体和线上资源）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q3:请对图书馆的开放时间（如早晚开闭馆时间、节假日安排）进行满意度评分。

分数

标签

Q4:您主要使用图书馆的哪些功能或服务？（可多选）

借阅纸质图书

在馆自习

使用电子数据库/电子书

使用研讨间/小组学习室

使用打印/复印/扫描设备

参加图书馆举办的讲座或培训

咨询馆员获取帮助

其他

Q5:请对图书馆馆藏资源（包括纸质图书、期刊和电子资源）的丰富程度与专业性进行满意度评分。

分数

标签

Q6:请对图书馆电子资源（数据库、电子书、期刊等）的访问便捷性与平台稳定性进行满意度评分。

分数

标签

Q7:请对图书馆自习区域（如座位数量、灯光、插座、安静程度）的环境与设施进行满意度评分。

分数

标签

Q8:您认为图书馆自习区域的座位紧张程度如何？

非常紧张，经常找不到座位

比较紧张，高峰期需要等待

一般，基本可以找到座位

不紧张，随时都有空位

Q9:请对图书馆馆员的服务态度与专业能力（如咨询解答、借还书服务）进行满意度评分。

分数

标签

Q10:您曾通过哪些渠道向图书馆提出过建议或反馈？（可多选）

从未提出过

现场向馆员反映

通过图书馆官网/微信公众号留言

通过学校统一反馈平台

通过学生代表或学生会

其他

Q11:请对图书馆网站或移动端（如公众号、APP）的信息查询、功能使用体验进行满意度评分。

分数

标签

Q12:您有多大可能向您的同学或朋友推荐使用本校图书馆的资源与服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望图书馆在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

增加热门纸质图书的复本量

采购更多专业电子资源

延长开放时间（如通宵自习区）

增加自习座位及插座数量

改善网络与电子设备使用环境

举办更多学术技能培训讲座

优化馆内空间布局与标识

提升线上服务平台功能

其他

Q14:与您所了解的其他高校图书馆相比，您认为本校图书馆的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

差距较大

Q15:对于提升图书馆服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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