高等教育本科阶段校园快递服务满意度调查

高等教育本科阶段校园快递服务满意度调查

亲爱的同学，您好！我们正在进行一项关于校园快递服务的满意度调查，旨在了解您的使用体验，以帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您平均每月收取快递的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q3:您最常使用的快递服务品牌是？

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

邮政EMS

其他

Q4:请对校园快递点的位置便利性进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对快递点工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对取件通知的及时性（如短信、APP推送）进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q7:请对快递点的营业时间安排（是否方便您在课余时间取件）进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q8:您通常需要排队多久才能取到快递？

基本无需排队

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q9:您在校园快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）

取件排队时间过长

快递点位置难找

取件通知延迟或遗漏

工作人员服务态度差

营业时间不方便

快递错拿或丢失

包裹存放混乱难找

代取服务不完善

寄件流程复杂或价格高

从未遇到过问题

Q10:您认为当前校园快递点的数量是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较不足

严重不足

Q11:您是否使用过或了解“快递柜”或“无人驿站”等自助取件服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不了解

Q12:如果提供自助取件服务，请对您期望的便利性进行评分（1分完全不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q13:您对校园内快递包装回收点的设置是否了解或使用过？

经常使用，非常方便

知道且偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道有这项服务

Q14:您希望校园快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加快递点或自助柜数量

延长营业时间

优化取件流程，缩短排队时间

提升工作人员服务态度与效率

改善取件通知系统

提供更便捷的寄件服务

加强快递安全保障，减少丢件

推广快递包装绿色回收

提供送货上楼服务（如至宿舍楼下）

其他

Q15:您是否愿意为更快捷、更精准的快递服务（如指定时间配送、送货至指定地点）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:总的来说，您有多大可能向您的同学或朋友推荐我们学校的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于提升校园快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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