培训教育（职业技能）报名流程满意度调查

培训教育（职业技能）报名流程满意度调查

感谢您参与本次培训报名流程满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您及未来的学员提供更顺畅、高效的报名体验。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您是通过什么渠道了解到本次培训信息的？

官方网站/APP

微信公众号/小程序

搜索引擎（如百度）

朋友/同事推荐

线下广告/传单

其他

Q2:您认为本次培训的课程介绍、大纲、师资等信息是否清晰、全面？

非常清晰全面

比较清晰全面

一般

不太清晰

非常不清晰

Q3:请为培训报名页面的设计（如布局、色彩、图文）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:报名页面在电脑和手机等不同设备上的浏览体验如何？

在所有设备上都很好

在电脑上更好

在手机上更好

在不同设备上都有卡顿或显示问题

没试过其他设备

Q5:您认为报名流程的步骤设置是否合理、易于操作？

非常合理，步骤清晰流畅

比较合理，基本能完成

一般，有些步骤繁琐

不太合理，操作困难

非常不合理，难以完成

Q6:在报名过程中，您遇到了哪些困难或不便？（可多选）

信息填写项过多或复杂

页面加载缓慢或卡顿

找不到支付入口或方式

优惠券/折扣码使用不成功

个人信息安全性存疑

客服咨询响应不及时

未遇到困难

Q7:报名所需的个人信息（如身份证、学历证明等）收集要求是否合理？

非常合理，且有必要

比较合理，可以接受

一般，部分信息感觉不必要

不太合理，收集过多

非常不合理，侵犯隐私

Q8:报名费用的支付过程是否顺利？

非常顺利，支付即时到账

比较顺利，但有轻微延迟

一般，支付过程有些繁琐

不太顺利，遇到了支付失败等问题

未完成支付

Q9:您使用了哪种支付方式？（可多选）

微信支付

支付宝

银联在线支付

对公转账

其他

Q10:支付成功后，您是否及时收到了明确的支付成功通知和报名确认（如短信、邮件、站内信）？

是的，非常及时且内容清晰

收到了，但稍有延迟

收到了，但通知内容不明确

没有收到任何确认通知

不记得/未留意

Q11:开课前的通知（如上课时间、地点、所需材料、班级群等）是否及时、充分？

非常及时充分

比较及时充分

一般

通知不够及时或信息不全

完全没有收到通知

Q12:总体来说，您有多大可能向朋友或同事推荐通过本平台/机构报名培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您接触过的其他培训报名平台相比，您认为本次体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q14:您最看重报名流程中的哪些方面？（请选择最在意的3项）

流程简洁高效

信息透明公开

支付安全便捷

页面美观易用

客服响应及时

后续通知到位

个人隐私保护

优惠活动丰富

Q15:对于优化培训报名流程，您有什么具体的建议或意见？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前参加职业技能培训的主要目的是？

求职/转行

技能提升/晋升

满足个人兴趣

完成公司要求

获取证书/资质

其他

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