培训教育（职业技能）家长反馈渠道满意度调查

尊敬的家长，您好！为更好地了解您对我们提供的各项反馈渠道的使用感受，持续优化家校沟通服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您孩子的年龄阶段是？

学龄前（3-6岁）

小学阶段

初中阶段

高中阶段

大学/职业教育阶段

Q2:您通常通过哪些渠道向我们反馈关于孩子职业技能培训的问题或建议？（可多选）

家长微信群/QQ群

一对一电话沟通

家长会面谈

机构官方APP/小程序

电子邮件

纸质意见箱

其他

Q3:总体而言，您对我们现有反馈渠道的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为通过哪个渠道反馈问题后，得到回复的速度最快？

家长微信群/QQ群

一对一电话沟通

家长会面谈

机构官方APP/小程序

电子邮件

纸质意见箱

感觉都差不多

没有收到过回复

Q5:您对我们工作人员处理您反馈问题时的态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为我们给出的问题解决方案的有效性如何？

非常有效，问题得到彻底解决

比较有效，问题有改善

效果一般，问题部分解决

效果不佳，问题未解决

未得到解决方案

Q7:您希望通过反馈渠道获得哪些方面的信息？（可多选）

孩子的课堂表现与进度

课程安排与调整通知

培训成果与技能认证

活动与赛事信息

缴费与优惠政策

家庭教育指导建议

其他

Q8:您对我们反馈渠道的信息保密性是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q9:您平均每月主动使用反馈渠道的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q10:您是否曾因反馈渠道不便或无效而放弃过反馈？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q11:如果请您为我们整体的“家长反馈服务体系”打分（1-5分，5分为最高），您会打几分？

分数

标签

Q12:您认为我们目前的反馈渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

回复时效性

工作人员专业性

解决方案有效性

渠道操作的便捷性

信息推送的及时性

沟通的私密性

其他

Q13:您更倾向于接收我们哪类信息的主动推送？

仅接收紧急和重要通知

接收阶段性学习报告和活动信息

希望接收所有相关信息，越全面越好

不希望接收任何推送，有需要我会自己查看

Q14:您是否有过特别满意或不满意的反馈经历？请简要描述（可选）。

填空1

Q15:您是否愿意参与我们未来组织的线上或线下家长座谈会，提供更深入的反馈？

非常愿意

看时间安排

不太愿意

完全不愿意

Q16:基于您目前的体验，您有多大可能向其他家长推荐我们的职业技能培训课程及服务体系？（0-10分）

选项1

Q17:对于建设更高效、贴心的家长反馈渠道，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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